Regulamin użytkonwika

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem: https://panpower.eu oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Panpower sp. z o.o. usług drogą elektroniczną.

1. Definicje 

1. Cena -  cena jednego produktu lub zestawu produktów obowiązującą w momencie składania zamówienia. Cena nie obejmuje opłat za dostawę, które zależą od wybranej przez Klienta metody dostarczenia. Ceny przedstawione na stronie są cenami netto - chyba, że zaznaczono inaczej.

2. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Polski. 

3. Dostawa - czynność faktyczna polegającą na dostarczeniu do Klienta przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, produktu określonego w zamówieniu.

4. Dostawca - firma kurierska, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dostawy Produktów.

5. Hasło - ciąg znaków cyfrowych, literowych, lub innych wybranych przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

6. Klient - podmiot, prowadzący działalność gospodarczą, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

7. Konto Klienta - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.

8. Koszty Dostawy – wysokość kwoty jaką zobowiązany jest zapłacić Klient za wybrany przez niego sposób Dostawy. Koszty dostawy powiększone są o podatek VAT wg stawki obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.

9. Produkt - oznacza towar przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

10. Regulamin - niniejszy dokument.

11. Sprzedawca – Panpower sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowskich Górach,42-600,  ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.

12. Sklep internetowy - strona internetowa, pod którą Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów, działająca w domenie: https://panpower.eu

13. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego.

1. Klientem sklepu internetowego może być tylko podmiot prowadzący działalność gospodarczą. Panpower prowadzi sprzedaż wyłącznie na cele związane z prowadzoną przez Klientów działalnością gospodarczą.Produkty wysyłane są z magazynów Sprzedawcy, firm prowadzących usługi logistyczne, spedycyjne, składów celnych, jak również firm trzecich (dostawców). 

2. W niektórych przypadkach transakcja może być uznana za łańcuchową w ramach prawa UE i może podlegać stosownym procedurom rozliczania VAT-u, w szczególności odwrotnemu obciążeniu VAT. 

3. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a także do wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć zamieszczanych na Sklepie Internetowym należą do Sprzedawcy lub osób, którym sprzedawca zezwolił na ich używanie. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z prawem oraz na podstawie uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

4. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie z Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

5. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej oraz aktywnego numeru telefonu.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

7. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.

8. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies". Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.

3. Rejestracja konta Klienta

1. Rejestracja konta nie jest obowiązkiem Klienta, Klient może złożyć zamówienie bez zakładania Konta Klienta. 

2. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient dokonuje Rejestracji poprzez wybór funkcji „Zaloguj”, dostępnej w Sklepie internetowym, a następnie poprzez wybór funkcji: „Nie masz jeszcze konta? Załóż je klikając tutaj”. Rejestracja jest nieodpłatna.

3. Akceptacja Regulaminu stanowi warunek konieczny rejestracji.

4. Po akceptacji Regulaminu zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta.

4. Zamówienia

1. Informacje i cenniki zawarte na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Klient może składać zamówienia towarów dostępnych w Sklepie Internetowym za pośrednictwem strony internetowej sklepu lub poczty elektronicznej poprzez przesłanie zamówienia na adres Sprzedawcy przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, kompletuje zamówienie wybierając Produkt, którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" pod danym Produktem prezentowanym na Sklepie Internetowym. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na stronie internetowej sklepu przycisk „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybraną ilość Produktów oraz o kosztach Dostawy, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Następnie Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej fakturę proformę na zamówienie złożone przez Klienta z wyszczególnieniem wartości Zamówienia, Kosztu Dostawy. Potwierdzenie Opłata pro formy przez Klienta jest równocześnie momentem zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem zamówienia.

6. Po zawarciu umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je w postaci faktury proforma na adres poczty elektronicznej Klienta.

5. Płatności

1. Ceny na Sklepie internetowym zamieszczone przy danym Produkcie stanowią ceny netto (bez podatku VAT)  i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:

1) przelewem na podstawie faktury proforma – zapłata następuje przelewem w terminie i na rachunek Sprzedawcy wskazanych na fakturze,

3. Termin płatności zostanie wskazany na fakturze pro-forma. 

4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie po zaksięgowaniu należności za zamówienie na koncie Sprzedawcy.

5. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie o którym mowa w §5 ust. c, Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia. 

6. Po odebraniu towaru przez Kupującego na jego adres mailowy zostanie przesłana faktura końcowa, która jest dokumentem księgowym. 

7. Faktura jest wystawiana na podstawie opłaconej faktury pro-forma.

8. Do momentu dokonania wpłaty jest możliwość edycji faktury pro-forma np zwiększenia zamówienia. 

6. Odmowa realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień składanych przez Klientów w przypadku nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, a także w wyjątkowych sytuacjach z uwagi na niedostępność Produktu.

7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i innych krajów Unii Europejskiej.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt będący przedmiotem umowy sprzedaży bez wad.

3. Termin Dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania dokonanej przez Klienta płatności na koncie Sprzedawcy.

4. Zamówione produkty są dostarczane do Klienta, za pośrednictwem kuriera/firmy spedycyjnej, na warunkach INCOTERMS wskazanych w proformie lub transportem własnym Sprzedawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.

5. W dniu wysłania Produktu do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę. W wyjątkowych okolicznościach (takich jak brak informacji o przesyłce w systemie przewoźnika) email z informacją o przesyłce może nie zostać wysłany.

6. Klient powinien dokonać oględzin doręczonej przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, ponadto ma prawo żądać od pracownika kuriera spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

7. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia, jako adres dostawy przesyłka nie zostanie dostarczona. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego produktu przez Kuriera, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

8. W przypadku wysyłek zagranicznych dostawy realizowane na zasadach INCOTERMS określonych w pro-formie.

9. W przypadku zamówienia produktów z różnych magazynów, tzn. z różnych lokalizacji, doliczane zostaną osobne koszty transportu zależne od lokalizacji.

8. Rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu względem Klienta na rzecz którego została zawarta Umowa sprzedaży.

2. W razie stwierdzenia wad Produktu po przyjęciu Dostawy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. W celu złożenia reklamacji Klient powinien zawiadomić Sprzedawcę o tym fakcie, niezwłocznie po stwierdzeniu wad. Zawiadomienie takie powinno zostać wysłane do Sprzedawcy na adres e-mailowy: reklamacje@panpower.eu .

3. Do zawiadomienia powinna zostać dołączona kopia dowodu zakupu (faktura).

4. Po wysłaniu do Sprzedawcy zawiadomienia o reklamacji, Klient otrzyma drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji numer reklamacji. Jest to indywidualny numer, który został nadany sprawie Klienta. Tym numerem Klient powinien dalej posługiwać się w kontaktach ze Sprzedawcą w celu identyfikacji swojej sprawy. Nadanie sprawie numeru reklamacji nie jest równoznaczne z zaakceptowaniem reklamacji przez Sprzedawcę.

5. Po otrzymaniu numeru reklamacji Klient powinien niezwłocznie tj.: nie później niż w terminie 7 dni przesłać reklamowany Produkt do Sprzedawcy na adres uzgodniony ze Sprzedawcą. 

6. Klient przesyła do Sprzedawcy, reklamowany z tytułu rękojmi Produkt na własny koszt.

7. Reklamacja z tytułu rękojmi zgłoszona przez Klienta zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki. O uznaniu lub nieuznaniu reklamacji z tytułu rękojmi, Klient zostanie powiadomiony przy pomocy poczty elektronicznej, na adres podany podczas rejestracji. W przypadku konieczności przesłania reklamowanego Produktu do producenta z siedzibą poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni.

8. W przypadku uznania reklamacji Produktu za uzasadnioną, Sklep Internetowy zgodnie z żądaniem Klienta wymieni Produkt na nowy albo zwróci za niego pełną należność bez kosztów transportu, które zawsze ponosi klient.

9. W przypadku uznania reklamacji Produktu za nieuzasadnioną, Sklep Internetowy odsyła reklamowany Produkt do Klienta na jego koszt.

9. Gwarancja

1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane Produkty.

10.Usługi

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: prowadzenie Konta Klienta, newsletter, formularz kontaktowy.

2. Usługi wskazane w §10 ust. a, świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

4. Usługa prowadzenie Konta Klienta, dostępna jest po dokonaniu aktywacji na zasadach opisanych w Regulaminie.

5. Na korzystanie z usługi Newsletter wyraża zgodę każdy Klient, który dokonał aktywacji lub wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz udostępniony przez Sprzedawcę na Sklepie Internetowym. Po przesłaniu wypełnionego formularza, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w przesłanym formularzu potwierdzenie przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi newsletter.

6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newsletter’a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi newsletter.

7. Osoba upoważniona do zakupów, która dokonała Aktywacji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 (czternaście) dni od zgłoszenia żądania.

8. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Sklepu Internetowego lub inne działania hakerskie. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu aktywacyjnym.

11. Wyłączenie odpowiedzialności odszkodowawczej

1. 1. Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą w stosunku do Klienta, zastrzegając jedynie odpowiedzialność za szkody wynikłe z umyślnego działania.

12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce Prywatności.

13. Zgłaszanie zastrzeżeń do praw autorskich

1. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących naruszenia praw autorskich w związku z treściami dostępnymi w sklepie internetowym, proszone jest o niezwłoczne zgłaszanie takich przypadków poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: biuro@panpower.eu

2. Zgłoszenie powinno zawierać precyzyjne informacje dotyczące naruszenia praw autorskich, w tym identyfikację produktu, opis naruszenia oraz dowody posiadania praw autorskich do reklamowanego materiału.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy niezbędne kroki w celu zbadania sprawy oraz rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zależności od wyniku analizy, możemy podjąć działania takie jak usunięcie produktu, zawieszenie sprzedaży lub kontakt z dostawcą w celu wyjaśnienia kwestii praw autorskich.

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.

2. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa.

3. Sprzedawca udostępnia treść Regulaminu Sklepu Internetowego Klientom na stronie https://panpower.eu

4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na Sklepie Internetowym. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 marca 2024 roku.