Podmínky užívání

Tento regulativ stanovuje obecné podmínky, pravidla a způsob prodeje prováděného společností Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, prostřednictvím internetové stránky dostupné na adrese: https://panpower.eu a stanovuje pravidla a podmínky poskytování služeb elektronicky společností Panpower sp. z o.o.

1. Definice 

1. Cena - cena jednoho produktu nebo soupravy produktů platná v okamžiku podání objednávky. Cena nezahrnuje poplatky za dodání, které závisí na zvolené metodě doručení zákazníkem. Ceny uvedené na stránce jsou ceny bez DPH - pokud není uvedeno jinak.

2. Pracovní dny - dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státem uznaných svátků v Polsku.

3. Doručení - faktická činnost spočívající v dodání produktu uvedeného v objednávce zákazníkovi prodávajícím prostřednictvím dodavatele.

4. Dodavatel - kurýrní společnost, se kterou prodávající spolupracuje v oblasti dodání produktů.

5. Heslo - řetězec číselných, písmenových nebo jiných znaků vybraných zákazníkem při registraci v internetovém obchodě, používaný k zabezpečení přístupu k účtu zákazníka.

6. Zákazník - subjekt, který vykonává podnikatelskou činnost, ve prospěch kterého mohou být podle regulativu a právních předpisů poskytovány služby elektronicky nebo s ním může být uzavřena kupní smlouva.

7. Účet zákazníka - individuální panel pro každého zákazníka, aktivovaný na jeho jméno prodávajícím po dokončení registrace zákazníka.

8. Náklady na dodání - výše částky, kterou je zákazník povinen zaplatit za zvolený způsob dodání. Náklady na dodání jsou zvýšeny o DPH podle sazby platné v okamžiku podání objednávky.

9. Produkt - označuje zboží předložené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu, které může být předmětem kupní smlouvy.

10. Regulativ - tento dokument.

11. Prodávající - Panpower sp. z o.o. se sídlem v Tarnowských Górach, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, který je zároveň vlastníkem internetového obchodu.

12. Internetový obchod - internetová stránka, na které prodávající prodává produkty, fungující na doméně: https://panpower.eu

13. Kupní smlouva - označuje kupní smlouvu uzavřenou na dálku, na základě podmínek stanovených v regulativu, mezi zákazníkem a prodávajícím.

2. Obecné podmínky používání internetového obchodu.

1. Zákazníkem internetového obchodu může být pouze subjekt vykonávající podnikatelskou činnost. Panpower provádí prodej výhradně pro účely související s podnikatelskou činností zákazníků. Produkty jsou odesílány z skladů prodávajícího, firem poskytujících logistické, spedice, celní sklady, jakož i třetích stran (dodavatelů).

2. V některých případech může být transakce považována za řetězovou v rámci práva EU a může podléhat příslušným postupům účtování DPH, zejména obrácenému zatížení DPH.

3. Všechna práva k internetovému obchodu, jakož i k vzorům, formulářům, logům, fotografiím umístěným na internetovém obchodě patří prodávajícímu nebo osobám, kterým prodávající povolil jejich používání. Používání těchto materiálů může probíhat pouze způsobem stanoveným a v souladu se zákonem a na základě předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající se snaží zajistit, aby používání internetového obchodu bylo možné pro uživatele internetu pomocí všech běžných internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetových připojení.

5. K podání objednávky v internetovém obchodě je nezbytné, aby měl zákazník aktivní e-mailový účet a aktivní telefonní číslo.

6. Je zakázáno dodávat zákazníkem obsah nezákonného charakteru a využívat internetový obchod, webovou stránku obchodu nebo bezplatné služby poskytované prodávajícím způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušuje osobní práva třetích stran.

7. Prodávající prohlašuje, že veřejný charakter sítě Internet a používání služeb poskytovaných elektronicky může být spojeno s rizikem získání a modifikace údajů zákazníků neoprávněnými osobami, proto by zákazníci měli používat vhodná technická opatření, která minimalizují výše uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a chránit identitu uživatelů internetu. Prodávající se nikdy neobrací na zákazníka s žádostí o poskytnutí hesla jakýmkoli způsobem.

8. Prodávající používá mechanismus souborů "cookies". Každý zákazník může deaktivovat mechanismus „cookies“ ve webovém prohlížeči svého koncového zařízení. Prodávající upozorňuje, že deaktivace „cookies“ může však způsobit obtíže nebo znemožnit používání webové stránky obchodu.

3. Registrace účtu zákazníka

1. Registrace účtu není povinností zákazníka, zákazník může podat objednávku bez zakládání účtu zákazníka.

2. K vytvoření účtu zákazníka provede zákazník registraci výběrem funkce „Přihlásit se“, dostupné v internetovém obchodě, a poté výběrem funkce: „Ještě nemáte účet? Založte si ho kliknutím zde“. Registrace je bezplatná.

3. Akceptace regulativu je nezbytnou podmínkou registrace.

4. Po akceptaci regulativu je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení účtu zákazníka elektronicky, a zákazník získává možnost přístupu k účtu zákazníka.

4. Objednávky

1. Informace a ceníky uvedené na stránce internetového obchodu nepředstavují nabídku prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze pozvání k podávání nabídek na uzavření kupní smlouvy.

2. Zákazník může podávat objednávky na zboží dostupné v internetovém obchodě prostřednictvím webové stránky obchodu nebo e-mailem zasláním objednávky na adresu prodávajícího 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

3. Zákazník podávající objednávku prostřednictvím internetového obchodu sestavuje objednávku výběrem produktu, o který má zájem. Přidání produktu do objednávky probíhá výběrem příkazu "PŘIDAT DO KOŠÍKU" pod daným produktem prezentovaným na internetovém obchodě. Zákazník po sestavení celé objednávky a uvedení v „KOŠÍKU“ způsobu dodání a formy platby podává objednávku odesláním objednávkového formuláře prodávajícímu, výběrem na webové stránce obchodu tlačítka „Objednávám a platím“. Před každým odesláním objednávky prodávajícímu je zákazník informován o celkové ceně za vybraný počet produktů a o nákladech na dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen nést v souvislosti s kupní smlouvou.

4. Po podání objednávky prodávající zašle na uvedenou zákazníkem e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Následně prodávající zašle na uvedenou zákazníkem e-mailovou adresu proforma fakturu na objednávku podanou zákazníkem se specifikací hodnoty objednávky, nákladů na dodání. Potvrzení platby pro formu zákazníkem je zároveň okamžikem uzavření kupní smlouvy.

5. Podání objednávky představuje nabídku zákazníka prodávajícímu na uzavření kupní smlouvy na produkty, které jsou předmětem objednávky.

6. Po uzavření kupní smlouvy prodávající potvrzuje zákazníkovi její podmínky, zasláním v podobě proforma faktury na e-mailovou adresu zákazníka.

5. Platby

1. Ceny na internetovém obchodě uvedené u daného produktu představují ceny bez DPH (bez daně z přidané hodnoty) a nezahrnují informace o nákladech na dodání a všech dalších nákladech, které bude zákazník povinen nést v souvislosti s kupní smlouvou, o kterých bude zákazník informován při výběru způsobu dodání a podávání objednávky.

2. Zákazník může zvolit následující formy platby za objednané produkty:

1) bankovním převodem na základě proforma faktury – platba probíhá bankovním převodem v termínu a na účet prodávajícího uvedený na faktuře,

3. Termín platby bude uveden na proforma faktuře.

4. Realizace objednávky bude zahájena neprodleně po zaúčtování dlužné částky za objednávku na účtu prodávajícího.

5. V případě, že zákazník nesplní platbu v termínu uvedeném v §5 odst. c, má prodávající právo odstoupit od realizace objednávky.

6. Po převzetí zboží kupujícím bude na jeho e-mailovou adresu zaslána konečná faktura, která je účetním dokladem.

7. Faktura je vystavena na základě uhrazené proforma faktury.

8. Do okamžiku provedení platby je možné upravit proforma fakturu, např. zvýšit objednávku.

6. Odmítnutí realizace objednávky prodávajícím

1. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávek podávaných zákazníky v případě nedodržení ustanovení tohoto regulativu, jakož i v mimořádných situacích z důvodu nedostupnosti produktu.

7. Doručení

1. Prodávající realizuje doručení na území Polské republiky a dalších zemí Evropské unie.

2. Prodávající je povinen dodat produkt, který je předmětem kupní smlouvy, bez vad.

3. Termín dodání a realizace objednávky se počítá od okamžiku zaúčtování platby provedené zákazníkem na účtu prodávajícího.

4. Objednané produkty jsou dodávány zákazníkovi prostřednictvím kurýra/expedice, za podmínek INCOTERMS uvedených v proformě nebo vlastním transportem prodávajícího, na adresu uvedenou ve formuláři objednávky.

5. V den odeslání produktu zákazníkovi je na e-mailovou adresu zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání zásilky prodávajícím. V mimořádných okolnostech (např. pokud chybí informace o zásilce v systému přepravce) může e-mail s informací o zásilce být neodeslán.

6. Zákazník by měl provést prohlídku doručené zásilky včas a způsobem přijatým pro zásilky daného druhu, navíc má právo požadovat od pracovníka kurýra sepsání příslušného protokolu v případě zjištění ztráty nebo poškození zásilky.

7. V případě nepřítomnosti zákazníka na jím uvedené adrese, uvedené při podání objednávky jako adresa dodání, zásilka nebude doručena. V případě vrácení objednaného produktu kurýrem, prodávající se spojí se zákazníkem elektronicky nebo telefonicky, aby znovu dohodl s zákazníkem termín a náklady na dodání.

8. V případě zahraničních zásilek se dodávky realizují na základě INCOTERMS uvedených v proformě.

9. V případě objednání produktů z různých skladů, tj. z různých lokalit, budou účtovány samostatné náklady na dopravu v závislosti na lokalitě.

8. Záruka

1. Prodávající odpovídá za vady produktu vůči zákazníkovi, na jehož jméno byla uzavřena kupní smlouva.

2. V případě zjištění vad produktu po převzetí dodávky má zákazník právo podat reklamaci z titulu záruky. K podání reklamace by měl zákazník informovat prodávajícího o této skutečnosti neprodleně po zjištění vad. Takové oznámení by mělo být zasláno prodávajícímu na e-mailovou adresu: reklamacje@panpower.eu .

3. K oznámení by měla být přiložena kopie dokladu o koupi (faktura).

4. Po odeslání oznámení o reklamaci prodávající zákazníkovi elektronicky zašle na e-mailovou adresu uvedenou při registraci číslo reklamace. Je to individuální číslo, které bylo přiděleno případu zákazníka. Tímto číslem by se měl zákazník dále řídit v kontaktech s prodávajícím za účelem identifikace své záležitosti. Přidělení čísla reklamace neznamená, že prodávající reklamaci akceptoval.

5. Po obdržení čísla reklamace by měl zákazník neprodleně, tj. nejpozději do 7 dnů, zaslat reklamovaný produkt prodávajícímu na adresu dohodnutou s prodávajícím.

6. Zákazník zasílá prodávajícímu reklamovaný produkt z titulu záruky na vlastní náklady.

7. Reklamace z titulu záruky podaná zákazníkem bude vyřízena bez zbytečného odkladu. O uznání nebo neuznání reklamace z titulu záruky bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou při registraci. V případě nutnosti zaslat reklamovaný produkt výrobci se sídlem mimo území Polské republiky, lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní.

8. V případě uznání reklamace produktu za oprávněnou, internetový obchod v souladu s požadavkem zákazníka vymění produkt za nový nebo vrátí za něj plnou částku bez nákladů na dopravu, které vždy nese zákazník.

9. V případě uznání reklamace produktu za neoprávněnou, internetový obchod vrátí reklamovaný produkt zákazníkovi na jeho náklady.

9. Záruka

1. Produkty prodávané prodávajícím mohou být kryty zárukou poskytnutou výrobcem produktu nebo distributorem. Prodávající neposkytuje žádnou záruku na jakékoli prodávané produkty.

10. Služby

1. Prodávající poskytuje zákazníkům bezplatné služby elektronicky: vedení účtu zákazníka, newsletter, kontaktní formulář.

2. Služby uvedené v §10 odst. a, jsou poskytovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

3. Prodávající si vyhrazuje právo výběru a změny typu, formy, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž informuje zákazníky způsobem odpovídajícím změně regulativu.

4. Služba vedení účtu zákazníka je dostupná po aktivaci na základě podmínek popsaných v regulativu.

5. Na používání služby newsletter souhlasí každý zákazník, který provedl aktivaci nebo zadal svou e-mailovou adresu, přičemž k tomu využije formulář poskytnutý prodávajícím na internetovém obchodě. Po odeslání vyplněného formuláře obdrží zákazník neprodleně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v zaslaném formuláři potvrzení od prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby newsletter elektronicky.

6. Zákazník se může kdykoli vzdát přijímání newsletteru tím, že se odhlásí z odběru prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu zaslaném v rámci služby newsletter.

7. Osoba oprávněná k nákupům, která provedla aktivaci, může prodávajícímu oznámit žádost o odstranění účtu zákazníka, přičemž v případě oznámení žádosti o odstranění účtu zákazníka prodávajícím, může být účet odstraněn do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení žádosti.

8. Prodávající má právo zablokovat přístup k účtu zákazníka a službám, v případě, že zákazník jedná na úkor prodávajícího nebo jiných zákazníků, porušuje právní předpisy nebo ustanovení regulativu, a také, pokud je zablokování přístupu k účtu zákazníka a bezplatným službám odůvodněno bezpečnostními důvody - zejména: prolomením zabezpečení internetového obchodu zákazníkem nebo jinými hackerskými aktivitami. Zablokování přístupu k účtu zákazníka a bezplatným službám z uvedených důvodů trvá po nezbytnou dobu k vyřešení otázky, která je základem zablokování přístupu k účtu zákazníka a bezplatným službám. Prodávající informuje zákazníka o zablokování přístupu k účtu zákazníka a bezplatným službám elektronicky na adresu uvedenou zákazníkem ve formuláři aktivace.

11. Vyloučení odpovědnosti za škody

1. 1. Prodávající omezuje svou odpovědnost za škody vůči zákazníkovi, vyhrazuje si pouze odpovědnost za škody vzniklé úmyslným jednáním.

12. Ochrana osobních údajů

1. Pravidla ochrany osobních údajů jsou uvedena v Zásadách ochrany soukromí.

13. Podávání námitek k autorským právům

1. V případě jakýchkoli námitek týkajících se porušení autorských práv v souvislosti s obsahem dostupným v internetovém obchodě, prosíme o okamžité hlášení takových případů zasláním zprávy na e-mailovou adresu: biuro@panpower.eu

2. Oznámení by mělo obsahovat přesné informace týkající se porušení autorských práv, včetně identifikace produktu, popis porušení a důkazy o vlastnictví autorských práv k reklamovanému materiálu.

3. Po obdržení oznámení podnikneme nezbytné kroky k prošetření záležitosti a vyřešení problému v souladu s platnými právními předpisy. V závislosti na výsledku analýzy můžeme podniknout kroky, jako je odstranění produktu, pozastavení prodeje nebo kontaktování dodavatele za účelem objasnění otázky autorských práv.

14. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající nese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavíraných se zákazníky, kteří jsou podnikateli, prodávající nese odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v mezích skutečně vzniklých ztrát zákazníka, který je podnikatelem.

2. Podmínky kupní smlouvy stanoví tento regulativ a platné právní předpisy.

3. Prodávající zpřístupňuje obsah regulativu internetového obchodu zákazníkům na stránce https://panpower.eu

4. V případě vzniku sporu na základě uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit vyřešit záležitost smírně. Právem příslušným pro řešení všech sporů vzniklých na základě tohoto regulativu je právo polské.

5. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tento regulativ. Všechny objednávky přijaté prodávajícím k realizaci před dnem vstupu v platnost nového regulativu jsou realizovány na základě regulativu, který platil v den podání objednávky zákazníkem. Změna regulativu nabývá účinnosti ve lhůtě 14 dnů od zveřejnění na internetovém obchodě.

6. Regulativ nabývá účinnosti dnem 13. března 2024.