Reglamento del usuario

Este Reglamento establece las condiciones generales, reglas y el método de venta llevado a cabo por Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, a través del sitio web que opera en la dirección: https://panpower.eu y establece las reglas y condiciones para la prestación de servicios por Panpower sp. z o.o. por medios electrónicos.

1. Definiciones 

1. Precio - el precio de un producto o conjunto de productos vigente en el momento de realizar el pedido. El precio no incluye los costos de entrega, que dependen del método de entrega elegido por el Cliente. Los precios presentados en el sitio son precios netos, a menos que se indique lo contrario.

2. Días laborables - días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos en Polonia.

3. Entrega - la acción real de entregar al Cliente por el Vendedor, a través del Proveedor, el producto especificado en el pedido.

4. Proveedor - empresa de mensajería con la que el Vendedor colabora en la entrega de Productos.

5. Contraseña - una secuencia de caracteres numéricos, alfabéticos u otros elegidos por el Cliente durante el registro en la Tienda en Línea, utilizados para asegurar el acceso a la Cuenta del Cliente.

6. Cliente - entidad que lleva a cabo actividades comerciales, a la que, de acuerdo con el Reglamento y las disposiciones legales, se pueden prestar servicios por medios electrónicos o con la que se puede celebrar un Contrato de venta.

7. Cuenta del Cliente - panel individual para cada Cliente, activado a su favor por el Vendedor, tras la Registración del Cliente.

8. Costos de Entrega - el monto que el Cliente está obligado a pagar por el método de Entrega que ha elegido. Los costos de entrega se incrementan con el impuesto al valor agregado según la tasa vigente en el momento de realizar el pedido.

9. Producto - se refiere a la mercancía presentada por el Vendedor a través de la Tienda en Línea, que puede ser objeto de un Contrato de venta.

10. Reglamento - este documento.

11. Vendedor - Panpower sp. z o.o. con sede en Tarnowskie Góry, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, correo electrónico: biuro@panpower.eu, que también es el propietario de la Tienda en Línea.

12. Tienda en línea - sitio web a través del cual el Vendedor lleva a cabo la venta de productos, que opera en el dominio: https://panpower.eu

13. Contrato de venta - se refiere al contrato de venta celebrado a distancia, bajo las condiciones establecidas en el Reglamento, entre el Cliente y el Vendedor.

2. Condiciones generales de uso de la Tienda en Línea.

1. El Cliente de la tienda en línea solo puede ser una entidad que lleva a cabo actividades comerciales. Panpower realiza ventas únicamente para fines relacionados con las actividades comerciales de los Clientes. Los productos se envían desde los almacenes del Vendedor, empresas que prestan servicios logísticos, de transporte, aduaneros, así como de terceros (proveedores).

2. En algunos casos, la transacción puede considerarse en cadena bajo la legislación de la UE y puede estar sujeta a los procedimientos correspondientes de liquidación del IVA, en particular la inversión de la carga del IVA.

3. Todos los derechos sobre la Tienda en Línea, así como sobre patrones, formularios, logotipos, fotos publicadas en la Tienda en Línea pertenecen al Vendedor o a las personas a las que el vendedor ha permitido su uso. Su uso solo puede realizarse de la manera especificada y de acuerdo con la ley y con el consentimiento previo y por escrito del Vendedor.

4. El Vendedor se esforzará por garantizar que el uso de la Tienda en Línea sea posible para los usuarios de Internet utilizando todos los navegadores web populares, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexiones a Internet.

5. Para realizar un pedido en la Tienda en Línea, el Cliente debe tener una cuenta de correo electrónico activa y un número de teléfono activo.

6. Está prohibido que el Cliente entregue contenido ilegal y utilizar la Tienda en Línea, el Sitio Web de la Tienda o los servicios gratuitos proporcionados por el Vendedor de manera contraria a la ley, a las buenas costumbres o que infrinja los derechos de terceros.

7. El Vendedor declara que el carácter público de la red Internet y el uso de servicios prestados por medios electrónicos pueden implicar el riesgo de adquisición y modificación de datos de Clientes por personas no autorizadas, por lo que los Clientes deben utilizar los medios técnicos adecuados que minimicen los riesgos mencionados anteriormente. En particular, deben utilizar programas antivirus y proteger la identidad de los usuarios de Internet. El Vendedor nunca se dirigirá al Cliente pidiéndole que le proporcione su Contraseña en ninguna forma.

8. El Vendedor utiliza el mecanismo de "cookies". Cada Cliente puede desactivar el mecanismo de "cookies" en el navegador de su dispositivo final. El Vendedor indica que desactivar las "cookies" puede, sin embargo, causar dificultades o imposibilitar el uso del Sitio Web de la Tienda.

3. Registro de la cuenta del Cliente

1. El registro de la cuenta no es obligatorio para el Cliente, el Cliente puede realizar un pedido sin crear una Cuenta del Cliente.

2. Para crear una Cuenta del Cliente, el Cliente se registra seleccionando la función "Iniciar sesión", disponible en la Tienda en línea, y luego seleccionando la función: "¿No tienes una cuenta? Crea una haciendo clic aquí". El registro es gratuito.

3. La aceptación del Reglamento es una condición necesaria para el registro.

4. Tras la aceptación del Reglamento, se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos de gestión de la Cuenta del Cliente, y el Cliente obtiene la posibilidad de acceder a la Cuenta del Cliente.

4. Pedidos

1. La información y los precios contenidos en el sitio de la Tienda en Línea no constituyen una oferta del Vendedor en el sentido del Código Civil, sino solo una invitación a presentar ofertas para celebrar un Contrato de venta.

2. El Cliente puede realizar pedidos de productos disponibles en la Tienda en Línea a través del sitio web de la tienda o por correo electrónico enviando un pedido a la dirección del Vendedor durante 7 días a la semana, 24 horas al día.

3. El Cliente que realiza un pedido a través de la Tienda en Línea completa el pedido seleccionando el Producto que le interesa. La adición de un Producto al pedido se realiza seleccionando la opción "AÑADIR AL CARRITO" debajo del Producto presentado en la Tienda en Línea. Tras completar el pedido y especificar en el "CARRITO" el método de Entrega y la forma de pago, el Cliente realiza el pedido enviando el formulario de pedido al Vendedor, seleccionando en el sitio web de la tienda el botón "Pido y pago". Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente es informado del precio total por la cantidad seleccionada de Productos y de los costos de Entrega, así como de todos los costos adicionales que está obligado a asumir en relación con el Contrato de venta.

4. Tras realizar el pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente una confirmación de recepción del Pedido. Luego, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente una factura proforma del pedido realizado por el Cliente, detallando el valor del Pedido y el Costo de Entrega. La confirmación del pago proforma por parte del Cliente es al mismo tiempo el momento de celebración del Contrato de venta.

5. La realización del pedido constituye la presentación por parte del Cliente al Vendedor de una oferta para celebrar un contrato de venta de los Productos que son objeto del pedido.

6. Tras la celebración del contrato de venta, el Vendedor confirma al Cliente sus condiciones, enviándolas en forma de factura proforma a la dirección de correo electrónico del Cliente.

5. Pagos

1. Los precios en la Tienda en línea publicados junto a un Producto son precios netos (sin IVA) y no incluyen información sobre los costos de Entrega y cualquier otro costo que el Cliente estará obligado a asumir en relación con el Contrato de venta, sobre los cuales el Cliente será informado al elegir el método de Entrega y al realizar el pedido.

2. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago por los Productos pedidos:

1) transferencia bancaria basada en la factura proforma - el pago se realiza mediante transferencia en el plazo y a la cuenta del Vendedor indicados en la factura,

3. El plazo de pago se indicará en la factura proforma.

4. La realización del pedido comenzará inmediatamente después de que se registre el pago del pedido en la cuenta del Vendedor.

5. En caso de incumplimiento por parte del Cliente del pago en el plazo mencionado en §5, el Vendedor tiene derecho a desistir de la realización del pedido.

6. Tras la recepción de la mercancía por el Comprador, se enviará a su dirección de correo electrónico la factura final, que es un documento contable.

7. La factura se emite en base a la factura proforma pagada.

8. Hasta el momento del pago, es posible editar la factura proforma, por ejemplo, aumentando el pedido.

6. Negativa a realizar el Pedido por parte del Vendedor

1. El Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar pedidos realizados por Clientes en caso de incumplimiento de las disposiciones de este Reglamento, así como en situaciones excepcionales debido a la falta de disponibilidad del Producto.

7. Entrega

1. El Vendedor realiza la Entrega en el territorio de la República de Polonia y otros países de la Unión Europea.

2. El Vendedor está obligado a entregar el Producto objeto del contrato de venta sin defectos.

3. El plazo de Entrega y realización del Pedido se cuenta desde el momento de registro del pago realizado por el Cliente en la cuenta del Vendedor.

4. Los productos pedidos se entregan al Cliente, a través de un mensajero/empresa de transporte, en las condiciones de INCOTERMS indicadas en la proforma o mediante transporte propio del Vendedor, a la dirección indicada en el formulario de pedido.

5. El día del envío del Producto al Cliente, se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente una información confirmando el envío del paquete por parte del Vendedor. En circunstancias excepcionales (como la falta de información sobre el envío en el sistema del transportista), el correo electrónico con la información sobre el envío puede no ser enviado.

6. El Cliente debe inspeccionar el paquete entregado de manera oportuna y de la forma aceptada para los envíos de ese tipo, además tiene derecho a solicitar al empleado del mensajero que redacte un protocolo adecuado en caso de que se constate la falta o daño del paquete.

7. En caso de que el Cliente no esté presente en la dirección indicada por él, proporcionada al realizar el pedido como dirección de entrega, el paquete no será entregado. En caso de devolución del producto pedido por el Mensajero, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o telefónicamente, estableciendo nuevamente con el Cliente la fecha y el costo de la Entrega.

8. En el caso de envíos internacionales, las entregas se realizan bajo las condiciones de INCOTERMS especificadas en la proforma.

9. En caso de pedido de productos de diferentes almacenes, es decir, de diferentes ubicaciones, se añadirán costos de transporte separados dependiendo de la ubicación.

8. Garantía

1. El Vendedor es responsable por los defectos del Producto frente al Cliente con el que se celebró el Contrato de venta.

2. En caso de detectar defectos en el Producto tras la recepción de la Entrega, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación por garantía. Para presentar una reclamación, el Cliente debe notificar al Vendedor sobre este hecho, inmediatamente después de detectar los defectos. Tal notificación debe ser enviada al Vendedor a la dirección de correo electrónico: reklamacje@panpower.eu .

3. La notificación debe incluir una copia del comprobante de compra (factura).

4. Tras enviar al Vendedor la notificación de reclamación, el Cliente recibirá por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro un número de reclamación. Este es un número individual que se ha asignado al caso del Cliente. Con este número, el Cliente debe seguir comunicándose con el Vendedor para identificar su caso. La asignación de un número de reclamación no equivale a la aceptación de la reclamación por parte del Vendedor.

5. Tras recibir el número de reclamación, el Cliente debe enviar sin demora, es decir, no más tarde de 7 días, el Producto reclamado al Vendedor a la dirección acordada con el Vendedor.

6. El Cliente envía al Vendedor el Producto reclamado por garantía a su propio costo.

7. La reclamación por garantía presentada por el Cliente será considerada sin demora. El Cliente será notificado por correo electrónico, a la dirección proporcionada durante el registro, sobre la aceptación o rechazo de la reclamación por garantía. En caso de que sea necesario enviar el Producto reclamado al fabricante con sede fuera de la República de Polonia, el plazo para considerar la reclamación es de 30 días.

8. En caso de que la reclamación del Producto sea considerada justificada, la Tienda en Línea, de acuerdo con la solicitud del Cliente, cambiará el Producto por uno nuevo o reembolsará el monto total sin costos de transporte, que siempre corre a cargo del cliente.

9. En caso de que la reclamación del Producto sea considerada infundada, la Tienda en Línea devolverá el Producto reclamado al Cliente a su costo.

9. Garantía

1. Los productos vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el fabricante del Producto o el distribuidor. El Vendedor no otorga ninguna garantía sobre los Productos vendidos.

10. Servicios

1. El Vendedor presta a los Clientes, por medios electrónicos, servicios gratuitos: gestión de la Cuenta del Cliente, boletín informativo, formulario de contacto.

2. Los servicios indicados en §10, apartado a, se prestan 24 horas al día, 7 días a la semana.

3. El Vendedor se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, forma, tiempo y método de acceso a los servicios mencionados, de lo cual informará a los Clientes de manera adecuada para el cambio del Reglamento.

4. El servicio de gestión de la Cuenta del Cliente está disponible tras la activación bajo las condiciones descritas en el Reglamento.

5. El uso del servicio de Boletín informativo es consentido por cada Cliente que haya activado o introducido su dirección de correo electrónico, utilizando para ello el formulario proporcionado por el Vendedor en la Tienda en Línea. Tras enviar el formulario completado, el Cliente recibe de inmediato, por correo electrónico a la dirección proporcionada en el formulario enviado, una confirmación por parte del Vendedor. A partir de este momento, se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos del boletín.

6. El Cliente puede en cualquier momento renunciar a recibir el boletín informativo cancelando la suscripción a través del enlace incluido en el mensaje electrónico enviado en el marco del servicio de boletín.

7. La persona autorizada para realizar compras, que ha realizado la Activación, puede solicitar al Vendedor la eliminación de la Cuenta del Cliente, sin embargo, en caso de solicitar la eliminación de la Cuenta del Cliente por parte del Vendedor, esta puede ser eliminada hasta 14 (catorce) días después de la solicitud.

8. El Vendedor tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios, en caso de que el Cliente actúe en perjuicio del Vendedor o de otros Clientes, infrinja las disposiciones legales o las disposiciones del Reglamento, así como cuando el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos esté justificado por razones de seguridad, en particular: al romper las medidas de seguridad de la Tienda en Línea o realizar otras acciones de hacking. El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por las razones mencionadas dura el tiempo necesario para resolver la cuestión que justifica el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos. El Vendedor notificará al Cliente sobre el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de activación.

11. Exclusión de responsabilidad por daños

1. 1. El Vendedor limita su responsabilidad por daños frente al Cliente, reservándose únicamente la responsabilidad por daños resultantes de acciones intencionales.

12. Protección de datos personales

1. Las reglas de protección de Datos Personales están contenidas en la Política de Privacidad.

13. Presentación de objeciones a derechos de autor

1. En caso de cualquier objeción relacionada con la violación de derechos de autor en relación con los contenidos disponibles en la tienda en línea, se solicita que se informen de inmediato tales casos enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico: biuro@panpower.eu

2. La notificación debe contener información precisa sobre la violación de derechos de autor, incluida la identificación del producto, la descripción de la violación y las pruebas de la posesión de derechos de autor sobre el material reclamado.

3. Tras recibir la notificación, tomaremos las medidas necesarias para investigar el asunto y resolver el problema de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Dependiendo del resultado del análisis, podemos tomar medidas como eliminar el producto, suspender la venta o contactar al proveedor para aclarar cuestiones de derechos de autor.

14. Disposiciones finales

1. El Vendedor es responsable por el incumplimiento o la ejecución deficiente del contrato, pero en el caso de contratos celebrados con Clientes que son Empresarios, el Vendedor es responsable solo en caso de causar daños intencionales y dentro de los límites de las pérdidas realmente sufridas por el Cliente que es Empresario.

2. Las condiciones del contrato de venta están determinadas por este Reglamento y las disposiciones legales vigentes.

3. El Vendedor pone a disposición el contenido del Reglamento de la Tienda en Línea a los Clientes en la página https://panpower.eu

4. En caso de surgir una disputa en relación con el Contrato de venta celebrado, las partes intentarán resolver el asunto de manera amistosa. La ley aplicable para resolver cualquier disputa surgida en virtud de este Reglamento es la ley polaca.

5. El Vendedor se reserva el derecho a modificar este Reglamento. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor para su realización antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento se llevarán a cabo sobre la base del Reglamento que estaba en vigor en el momento de realizar el pedido por el Cliente. La modificación del Reglamento entra en vigor 14 días después de su publicación en la Tienda en Línea.

6. El Reglamento entra en vigor el 13 de marzo de 2024.