Brugerbetingelser

Disse betingelser fastlægger de generelle vilkår, regler og metoder for salg foretaget af Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, via hjemmesiden med adressen: https://panpower.eu og fastlægger reglerne og betingelserne for levering af tjenester fra Panpower sp. z o.o. elektronisk.

1. Definitioner 

1. Pris - prisen på et enkelt produkt eller et sæt produkter gældende på tidspunktet for bestilling. Prisen inkluderer ikke leveringsomkostninger, som afhænger af den metode, kunden vælger til levering. Priserne præsenteret på siden er netto priser - medmindre andet er angivet.

2. Arbejdsdage - ugedage fra mandag til fredag, undtagen lovbestemte helligdage i Polen.

3. Levering - den faktiske handling at levere til kunden af sælgeren, via en leverandør, det produkt der er angivet i ordren.

4. Leverandør - et kurerselskab, som sælgeren samarbejder med i forbindelse med levering af produkter.

5. Adgangskode - en sekvens af digitale, bogstavelige eller andre tegn valgt af kunden under registreringen i webshoppen, der bruges til at sikre adgangen til kundens konto.

6. Kunde - en enhed, der driver erhvervsliv, for hvilken tjenester kan leveres elektronisk i henhold til disse betingelser og lovgivningen, eller med hvem der kan indgås en salgsaftale.

7. Kundekonto - en individuel panel for hver kunde, oprettet til fordel for kunden af sælgeren efter at kunden har registreret sig.

8. Leveringsomkostninger - beløbet, som kunden er forpligtet til at betale for den valgte leveringsmetode. Leveringsomkostningerne er tillagt moms i henhold til den sats, der gælder på tidspunktet for bestilling.

9. Produkt - betyder den vare, der præsenteres af sælgeren via webshoppen, som kan være genstand for en salgsaftale.

10. Betingelser - dette dokument.

11. Sælger - Panpower sp. z o.o. med adresse i Tarnowskie Góry, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, som samtidig er ejer af webshoppen.

12. Webshop - hjemmesiden, hvorpå sælgeren driver salg af produkter, der fungerer under domænet: https://panpower.eu

13. Salgsaftale - betyder en salgsaftale indgået på afstand, under de betingelser, der er angivet i disse betingelser, mellem kunden og sælgeren.

2. Generelle betingelser for brug af webshoppen.

1. Kunden i webshoppen kan kun være en enhed, der driver erhvervsliv. Panpower sælger udelukkende til formål relateret til de aktiviteter, som kunderne driver. Produkter sendes fra sælgerens lagre, virksomheder, der leverer logistik, speditions- og toldopbevaringstjenester, samt tredjeparter (leverandører).

2. I nogle tilfælde kan transaktionen betragtes som kædetransaktion i henhold til EU-retten og kan være underlagt relevante momsafregningsprocedurer, især omvendt moms.

3. Alle rettigheder til webshoppen samt til skabeloner, formularer, logoer, billeder offentliggjort på webshoppen tilhører sælgeren eller de personer, som sælgeren har givet tilladelse til at bruge dem. Brug af dem kan kun ske på en måde, der er angivet og i overensstemmelse med loven samt på grundlag af sælgerens forudgående skriftlige samtykke.

4. Sælgeren vil gøre sit bedste for at sikre, at brugen af webshoppen er mulig for internetbrugere ved hjælp af alle populære webbrowsere, operativsystemer, enhedstyper og internetforbindelsestyper.

5. For at afgive en ordre i webshoppen er det nødvendigt, at kunden har en aktiv e-mailkonto og et aktivt telefonnummer.

6. Det er forbudt for kunden at levere indhold af ulovlig karakter og at bruge webshoppen, hjemmesiden eller gratis tjenester leveret af sælgeren på en måde, der er i strid med loven, god skik eller krænker tredjeparts rettigheder.

7. Sælgeren erklærer, at den offentlige karakter af internettet og brugen af elektroniske tjenester kan medføre risiko for indsamling og ændring af kundedata af uautoriserede personer, derfor bør kunderne anvende passende tekniske midler, der minimerer de nævnte risici. Især bør de anvende antivirusprogrammer og identitetsbeskyttelsesprogrammer, når de bruger internettet. Sælgeren vil aldrig bede kunden om at give ham adgangskoden i nogen form.

8. Sælgeren anvender "cookies"-mekanismen. Hver kunde kan deaktivere "cookies"-mekanismen i sin enheds webbrowser. Sælgeren påpeger, at deaktivering af "cookies" dog kan medføre vanskeligheder eller forhindre brugen af webshoppen.

3. Registrering af kundekonto

1. Registrering af en konto er ikke en forpligtelse for kunden, kunden kan afgive en ordre uden at oprette en kundekonto.

2. For at oprette en kundekonto registrerer kunden sig ved at vælge funktionen "Log ind", der er tilgængelig i webshoppen, og derefter ved at vælge funktionen: "Har du ikke en konto endnu? Opret den ved at klikke her". Registreringen er gratis.

3. Accept af betingelserne er en nødvendig betingelse for registreringen.

4. Efter accept af betingelserne indgås en aftale om levering af tjenesten til at føre kundekontoen elektronisk, og kunden får adgang til kundekontoen.

4. Bestillinger

1. Oplysninger og prislister, der findes på webshoppen, udgør ikke et tilbud fra sælgeren i henhold til den civile lovgivning, men blot en invitation til at afgive tilbud om indgåelse af en salgsaftale.

2. Kunden kan afgive bestillinger på varer tilgængelige i webshoppen via webshoppen eller e-mail ved at sende en ordre til sælgerens adresse 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.

3. Kunden, der afgiver en ordre via webshoppen, samler ordren ved at vælge det produkt, han er interesseret i. Tilføjelse af produktet til ordren sker ved at vælge kommandoen "TILFØJ TIL KURV" under det pågældende produkt præsenteret i webshoppen. Kunden, efter at have samlet hele ordren og angivet i "KURV" leveringsmetoden og betalingsformen, afgiver ordren ved at sende bestillingsformularen til sælgeren ved at vælge knappen "Jeg bestiller og betaler" på webshoppen. Hver gang før afsendelse af ordren til sælgeren, informeres kunden om den samlede pris for den valgte mængde produkter samt om leveringsomkostningerne, samt om alle yderligere omkostninger, som kunden er forpligtet til at betale i forbindelse med salgsaftalen.

4. Efter at have afgivet ordren sender sælgeren en bekræftelse på modtagelse af ordren til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Derefter sender sælgeren en proforma-faktura til den e-mailadresse, som kunden har angivet, for den ordre, der er afgivet af kunden, med angivelse af værdien af ordren og leveringsomkostningerne. Bekræftelsen af proforma-betalingen fra kunden er samtidig tidspunktet for indgåelse af salgsaftalen.

5. Afgivelse af ordren udgør en tilbud fra kunden til sælgeren om at indgå en salgsaftale for de produkter, der er genstand for ordren.

6. Efter indgåelse af salgsaftalen bekræfter sælgeren betingelserne for kunden ved at sende dem i form af en proforma-faktura til kundens e-mailadresse.

5. Betalinger

1. Priserne på webshoppen, der er angivet ved det pågældende produkt, er netto priser (uden moms) og indeholder ikke oplysninger om leveringsomkostninger og alle andre omkostninger, som kunden vil være forpligtet til at betale i forbindelse med salgsaftalen, som kunden vil blive informeret om ved valg af leveringsmetode og afgivet ordre.

2. Kunden kan vælge følgende betalingsmetoder for de bestilte produkter:

1) bankoverførsel baseret på proforma-faktura - betaling sker ved bankoverførsel inden for den angivne frist og til den konto, der er angivet på fakturaen,

3. Betalingsfristen vil blive angivet på proforma-fakturaen.

4. Ordrebehandlingen vil blive påbegyndt straks efter at betalingen for ordren er registreret på sælgerens konto.

5. I tilfælde af, at kunden ikke overholder betalingsfristen nævnt i §5, stk. c, har sælgeren ret til at trække sig fra ordren.

6. Efter modtagelse af varerne af køberen vil en slutfaktura blive sendt til hans e-mailadresse, som er et regnskabsdokument.

7. Fakturaen udstedes på grundlag af den betalte proforma-faktura.

8. Indtil betalingen er foretaget, er det muligt at redigere proforma-fakturaen, f.eks. ved at øge ordren.

6. Afvisning af ordrebehandling af sælgeren

1. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise behandling af ordrer afgivet af kunder i tilfælde af overtrædelse af bestemmelserne i disse betingelser, samt i særlige situationer på grund af utilgængelighed af produktet.

7. Levering

1. Sælgeren leverer varer på territoriet af Republikken Polen og andre EU-lande.

2. Sælgeren er forpligtet til at levere produktet, der er genstand for salgsaftalen, uden fejl.

3. Leveringstiden og behandling af ordren beregnes fra tidspunktet for registrering af betalingen foretaget af kunden på sælgerens konto.

4. De bestilte produkter leveres til kunden via en kurér/transportfirma, på de INCOTERMS-betingelser, der er angivet i proforma eller med sælgerens eget transportmiddel, til den adresse, der er angivet i bestillingsformularen.

5. På dagen for afsendelse af produktet til kunden sendes der en bekræftelse på forsendelsen til kundens e-mailadresse fra sælgeren. Under særlige omstændigheder (såsom mangel på information om forsendelsen i transportørens system) kan e-mailen med information om forsendelsen muligvis ikke blive sendt.

6. Kunden skal inspicere den leverede forsendelse i tide og på den måde, der er accepteret for forsendelser af den pågældende type, og har desuden ret til at anmode transportørens medarbejder om at udarbejde en passende protokol i tilfælde af konstateret tab eller beskadigelse af forsendelsen.

7. I tilfælde af kundens fravær på den adresse, han har angivet som leveringsadresse ved bestilling, vil forsendelsen ikke blive leveret. I tilfælde af returnering af den bestilte vare af kureren, vil sælgeren kontakte kunden via e-mail eller telefonisk for at aftale en ny leveringstid og omkostninger.

8. I tilfælde af internationale forsendelser leveres de på INCOTERMS-betingelserne angivet i proforma.

9. I tilfælde af bestilling af produkter fra forskellige lagre, dvs. fra forskellige lokationer, vil separate transportomkostninger blive tillagt afhængigt af lokationen.

8. Garanti

1. Sælgeren er ansvarlig for produktfejl over for kunden, for hvem salgsaftalen er indgået.

2. I tilfælde af konstaterede fejl på produktet efter modtagelse af leveringen, har kunden ret til at indgive en reklamation på grundlag af garantien. For at indgive en reklamation skal kunden straks underrette sælgeren om dette, efter at fejlene er konstateret. Sådan underretning skal sendes til sælgeren på e-mailadressen: reklamacje@panpower.eu .

3. Til underretningen skal der vedlægges en kopi af købsbeviset (faktura).

4. Efter at have sendt en reklamation til sælgeren, vil kunden modtage et reklamationsnummer elektronisk på den e-mailadresse, der blev angivet under registreringen. Dette nummer er et individuelt nummer, der er tildelt kundens sag. Kunden skal bruge dette nummer i fremtidige kontakter med sælgeren for at identificere sin sag. Tildelingen af et reklamationsnummer er ikke lig med accept af reklamationen af sælgeren.

5. Efter modtagelse af reklamationsnummeret skal kunden straks, dvs. senest inden for 7 dage, sende det reklamerede produkt til sælgeren på den adresse, der er aftalt med sælgeren.

6. Kunden sender det reklamerede produkt til sælgeren på egen regning.

7. Reklamationer indgivet af kunden vil blive behandlet uden unødig forsinkelse. Kunden vil blive underrettet om anerkendelse eller afvisning af reklamationen via e-mail til den adresse, der blev angivet under registreringen. I tilfælde af, at det reklamerede produkt skal sendes til producenten med adresse uden for Republikken Polen, er behandlingstiden for reklamationen 30 dage.

8. I tilfælde af, at reklamationen af produktet anerkendes som berettiget, vil webshoppen i overensstemmelse med kundens krav udskifte produktet med et nyt eller refundere det fulde beløb uden transportomkostninger, som altid bæres af kunden.

9. I tilfælde af, at reklamationen af produktet anerkendes som ubegrundet, vil webshoppen returnere det reklamerede produkt til kunden på hans regning.

9. Garanti

1. Produkter solgt af sælgeren kan være dækket af garanti givet af producenten af produktet eller distributøren. Sælgeren giver ingen garanti for nogen solgte produkter.

10. Tjenester

1. Sælgeren leverer gratis tjenester til kunderne elektronisk: administration af kundekonto, nyhedsbrev, kontaktformular.

2. De tjenester, der er nævnt i §10, stk. a, leveres 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

3. Sælgeren forbeholder sig retten til at vælge og ændre arten, formerne, tiden og metoden til at give adgang til de nævnte tjenester, som han vil informere kunderne om på passende måde i forbindelse med ændringen af betingelserne.

4. Tjenesten til administration af kundekonto er tilgængelig efter aktivering i henhold til betingelserne beskrevet i betingelserne.

5. Enhver kunde, der har aktiveret eller indtastet sin e-mailadresse ved hjælp af den formular, der er tilgængelig på webshoppen, giver samtykke til at modtage nyhedsbrevet. Efter at have sendt den udfyldte formular modtager kunden straks en bekræftelse fra sælgeren elektronisk på den e-mailadresse, der blev angivet i den sendte formular. Fra dette tidspunkt indgås en aftale om levering af nyhedsbrevet elektronisk.

6. Kunden kan til enhver tid opsige modtagelsen af nyhedsbrevet ved at afmelde sig fra abonnementet via det link, der er angivet i den e-mail, der sendes i forbindelse med nyhedsbrevet.

7. En person, der er bemyndiget til at foretage køb, som har gennemført aktiveringen, kan anmode sælgeren om at slette kundekontoen, men i tilfælde af anmodning om sletning af kundekontoen fra sælgeren, kan den blive slettet inden for 14 (fjorten) dage fra anmodningens indgivelse.

8. Sælgeren har ret til at blokere adgangen til kundekontoen og tjenesterne, hvis kunden handler til skade for sælgeren eller andre kunder, overtræder lovgivningen eller bestemmelserne i betingelserne, samt når blokeringen af adgangen til kundekontoen og gratis tjenester er berettiget af sikkerhedsmæssige grunde - især: ved at bryde ind i webshoppen eller andre hackeraktiviteter. Blokeringen af adgangen til kundekontoen og gratis tjenester af de nævnte grunde varer i den periode, der er nødvendig for at løse det problem, der ligger til grund for blokeringen af adgangen til kundekontoen og gratis tjenester. Sælgeren underretter kunden om blokeringen af adgangen til kundekontoen og gratis tjenester elektronisk på den adresse, der blev angivet af kunden i aktiveringsformularen.

11. Fraskrivelse af erstatningsansvar

1. 1. Sælgeren begrænser sit erstatningsansvar over for kunden og forbeholder sig kun ansvar for skader, der skyldes forsætlig handling.

12. Beskyttelse af personlige oplysninger

1. Reglerne for beskyttelse af personlige oplysninger er angivet i privatlivspolitikken.

13. Indgivelse af klager over ophavsret

1. I tilfælde af eventuelle klager vedrørende overtrædelse af ophavsrettigheder i forbindelse med indhold tilgængeligt i webshoppen, bedes der straks indgive sådanne tilfælde ved at sende en besked til e-mailadressen: biuro@panpower.eu

2. Klagerne skal indeholde præcise oplysninger om overtrædelsen af ophavsrettigheder, herunder identifikation af produktet, beskrivelse af overtrædelsen og beviser for ejerskab af ophavsrettigheder til det reklamerede materiale.

3. Efter modtagelse af klagen vil vi tage de nødvendige skridt for at undersøge sagen og løse problemet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Afhængigt af resultatet af analysen kan vi træffe foranstaltninger som at fjerne produktet, suspendere salget eller kontakte leverandøren for at afklare spørgsmål vedrørende ophavsret.

14. Afsluttende bestemmelser

1. Sælgeren er ansvarlig for manglende opfyldelse eller mangelfuld opfyldelse af aftalen, men i tilfælde af aftaler indgået med kunder, der er erhvervsdrivende, er sælgerens ansvar kun gældende i tilfælde af forsætlig skade og inden for rammerne af de faktiske tab, der er lidt af kunden, der er erhvervsdrivende.

2. Betingelserne for salgsaftalen fastlægges af disse betingelser og gældende lovgivning.

3. Sælgeren stiller indholdet af webshopbetingelserne til rådighed for kunderne på siden https://panpower.eu

4. I tilfælde af tvist vedrørende den indgåede salgsaftale vil parterne stræbe efter at løse sagen mindeligt. Den lov, der er gældende for afgørelse af alle tvister, der opstår i henhold til disse betingelser, er polsk lov.

5. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Alle ordrer, der er accepteret af sælgeren til behandling før ikrafttrædelsen af de nye betingelser, behandles i henhold til de betingelser, der var gældende på tidspunktet for kundens bestilling. Ændringen af betingelserne træder i kraft 14 dage efter offentliggørelsen på webshoppen. Hvis kunden ikke accepterer den nye tekst af betingelserne, er han forpligtet til at underrette sælgeren herom, hvilket resulterer i opsigelse af aftalen.

6. Betingelserne træder i kraft den 13. marts 2024.