Gebruikersvoorwaarden

Dit Reglement bepaalt de algemene voorwaarden, regels en wijze van verkoop door Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, via de website met het adres: https://panpower.eu en bepaalt de regels en voorwaarden voor het leveren van diensten door Panpower sp. z o.o. via elektronische weg.

1. Definities 

1. Prijs - de prijs van één product of set producten die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling. De prijs omvat geen verzendkosten, die afhankelijk zijn van de door de Klant gekozen leveringsmethode. De prijzen op de website zijn netto prijzen - tenzij anders aangegeven.

2. Werkdagen - werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen.

3. Levering - de feitelijke handeling van het leveren aan de Klant door de Verkoper, via de Leverancier, van het product dat in de bestelling is gespecificeerd.

4. Leverancier - het koeriersbedrijf waarmee de Verkoper samenwerkt voor de levering van Producten.

5. Wachtwoord - een reeks van digitale, letterlijke of andere tekens gekozen door de Klant tijdens de registratie in de Online Winkel, gebruikt om de toegang tot het Klantenaccount te beveiligen.

6. Klant - een entiteit die een economische activiteit uitoefent, waarvoor op basis van het Reglement en de wet elektronische diensten kunnen worden verleend of met wie een verkoopovereenkomst kan worden gesloten.

7. Klantenaccount - een individueel paneel voor elke Klant, geactiveerd voor hem door de Verkoper na registratie door de Klant.

8. Verzendkosten - het bedrag dat de Klant moet betalen voor de door hem gekozen leveringswijze. De verzendkosten zijn verhoogd met de btw volgens het tarief dat geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling.

9. Product - betekent de goederen die door de Verkoper via de Online Winkel worden aangeboden en die het onderwerp kunnen zijn van de verkoopovereenkomst.

10. Reglement - dit document.

11. Verkoper - Panpower sp. z o.o. gevestigd in Tarnowskie Góry, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, die tevens de eigenaar is van de Online Winkel.

12. Online Winkel - de website waaronder de Verkoper de verkoop van producten uitvoert, opererend onder het domein: https://panpower.eu

13. Verkoopovereenkomst - betekent de op afstand gesloten verkoopovereenkomst, onder de voorwaarden zoals bepaald in het Reglement, tussen de Klant en de Verkoper.

2. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Online Winkel.

1. Een klant van de online winkel kan alleen een entiteit zijn die een economische activiteit uitoefent. Panpower verkoopt uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de economische activiteiten van de Klanten. Producten worden verzonden vanuit de magazijnen van de Verkoper, bedrijven die logistieke, expediteursdiensten, douaneopslag en ook derden (leveranciers) aanbieden.

2. In sommige gevallen kan de transactie worden beschouwd als een ketentransactie onder EU-recht en kan deze onderhevig zijn aan de relevante btw-afhandelingsprocedures, in het bijzonder de omgekeerde btw-heffing.

3. Alle rechten op de Online Winkel, evenals op sjablonen, formulieren, logo's, foto's die op de Online Winkel zijn geplaatst, behoren toe aan de Verkoper of aan personen aan wie de Verkoper toestemming heeft gegeven om deze te gebruiken. Gebruik ervan kan alleen plaatsvinden op een manier die is bepaald en in overeenstemming met de wet en op basis van voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

4. De Verkoper zal zich inspannen om het gebruik van de Online Winkel mogelijk te maken voor internetgebruikers met behulp van alle populaire webbrowsers, besturingssystemen, apparaattype en soorten internetverbindingen.

5. Om een bestelling in de Online Winkel te plaatsen, moet de Klant een actief e-mailadres en een actief telefoonnummer hebben.

6. Het is verboden voor de Klant om onwettige inhoud te leveren en de Online Winkel, de website van de Winkel of gratis diensten die door de Verkoper worden aangeboden, op een manier te gebruiken die in strijd is met de wet, goede zeden of die de persoonlijke rechten van derden schendt.

7. De Verkoper verklaart dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronische diensten kan leiden tot het risico van het verkrijgen en wijzigen van Klantgegevens door onbevoegden, daarom moeten Klanten passende technische middelen gebruiken om de hierboven genoemde risico's te minimaliseren. In het bijzonder moeten ze antivirusprogramma's en identiteitsbeschermende software gebruiken. De Verkoper vraagt de Klant nooit om het Wachtwoord op enige wijze te delen.

8. De Verkoper gebruikt een "cookies"-mechanisme. Elke Klant kan het "cookies"-mechanisme in de webbrowser van zijn eindapparaat uitschakelen. De Verkoper wijst erop dat het uitschakelen van "cookies" echter kan leiden tot moeilijkheden of het onmogelijk maken om de website van de Winkel te gebruiken.

3. Registratie van het Klantenaccount

1. Registratie van een account is geen verplichting voor de Klant, de Klant kan een bestelling plaatsen zonder een Klantenaccount aan te maken.

2. Om een Klantenaccount aan te maken, registreert de Klant zich door de functie "Inloggen" te selecteren, beschikbaar in de online winkel, en vervolgens door de functie te selecteren: "Heb je nog geen account? Maak het aan door hier te klikken". Registratie is gratis.

3. Acceptatie van het Reglement is een noodzakelijke voorwaarde voor registratie.

4. Na acceptatie van het Reglement wordt een overeenkomst voor het elektronisch verlenen van de dienst van het Klantenaccount gesloten, en de Klant krijgt toegang tot het Klantenaccount.

4. Bestellingen

1. Informatie en prijslijsten op de website van de Online Winkel vormen geen aanbod van de Verkoper in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar slechts een uitnodiging om aanbiedingen voor het sluiten van een verkoopovereenkomst te doen.

2. De Klant kan bestellingen plaatsen voor goederen die beschikbaar zijn in de Online Winkel via de website van de winkel of per e-mail door een bestelling te sturen naar het adres van de Verkoper, 7 dagen per week, 24 uur per dag.

3. De Klant die een bestelling plaatst via de Online Winkel, stelt de bestelling samen door het Product te kiezen waarin hij geïnteresseerd is. Het toevoegen van een Product aan de bestelling gebeurt door de optie "VOEG TOE AAN WINKELWAGEN" onder het betreffende Product dat op de Online Winkel wordt gepresenteerd te selecteren. Na het samenstellen van de volledige bestelling en het aangeven van de leveringswijze en betalingsvorm in de "WINKELWAGEN", plaatst de Klant de bestelling door het bestelformulier naar de Verkoper te verzenden, door op de knop "Ik bestel en betaal" op de website van de winkel te klikken. Voordat de bestelling naar de Verkoper wordt verzonden, wordt de Klant telkens geïnformeerd over de totale prijs voor de gekozen hoeveelheid Producten en de verzendkosten, evenals over alle extra kosten die hij moet betalen in verband met de verkoopovereenkomst.

4. Na het plaatsen van de bestelling, stuurt de Verkoper een bevestiging van de ontvangst van de Bestelling naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Vervolgens stuurt de Verkoper een proforma factuur naar het door de Klant opgegeven e-mailadres voor de door de Klant geplaatste bestelling met een specificatie van de waarde van de Bestelling, Verzendkosten. De bevestiging van de proforma betaling door de Klant is tegelijkertijd het moment van het sluiten van de verkoopovereenkomst.

5. Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod van de Klant aan de Verkoper om een verkoopovereenkomst te sluiten voor de Producten die het onderwerp van de bestelling zijn.

6. Na het sluiten van de verkoopovereenkomst bevestigt de Verkoper de voorwaarden aan de Klant door deze in de vorm van een proforma factuur naar het e-mailadres van de Klant te sturen.

5. Betalingen

1. De prijzen op de Online Winkel die bij een bepaald Product zijn vermeld, zijn netto prijzen (exclusief btw) en bevatten geen informatie over verzendkosten en andere kosten die de Klant moet betalen in verband met de verkoopovereenkomst, waarvan de Klant op de hoogte zal worden gesteld bij het kiezen van de leveringswijze en het plaatsen van de bestelling.

2. De Klant kan de volgende betalingsmethoden kiezen voor de bestelde Producten:

1) per bankoverschrijving op basis van de proforma factuur - betaling vindt plaats per bankoverschrijving binnen de termijn en op de rekening van de Verkoper zoals aangegeven op de factuur,

3. De betalingstermijn wordt aangegeven op de proforma factuur.

4. De uitvoering van de bestelling zal onmiddellijk beginnen na ontvangst van de betaling voor de bestelling op de rekening van de Verkoper.

5. In het geval dat de Klant niet voldoet aan de betaling binnen de termijn zoals vermeld in §5 lid c, heeft de Verkoper het recht om de uitvoering van de bestelling te annuleren.

6. Na ontvangst van de goederen door de Koper wordt een eindfactuur naar zijn e-mailadres gestuurd, die een boekhoudkundig document is.

7. De factuur wordt opgemaakt op basis van de betaalde proforma factuur.

8. Tot het moment van betaling is het mogelijk om de proforma factuur te bewerken, bijvoorbeeld om de bestelling te verhogen.

6. Weigering van de uitvoering van de Bestelling door de Verkoper

1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de uitvoering van bestellingen van Klanten te weigeren in geval van niet-naleving van de bepalingen van dit Reglement, evenals in uitzonderlijke situaties vanwege de onbeschikbaarheid van het Product.

7. Levering

1. De Verkoper voert de Levering uit op het grondgebied van de Republiek Polen en andere landen van de Europese Unie.

2. De Verkoper is verplicht om het Product dat het onderwerp is van de verkoopovereenkomst zonder gebreken te leveren.

3. De termijn voor Levering en uitvoering van de Bestelling wordt berekend vanaf het moment dat de betaling door de Klant op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.

4. De bestelde producten worden aan de Klant geleverd via een koerier/expeditiebedrijf, onder de INCOTERMS-voorwaarden zoals aangegeven in de proforma of met eigen transport van de Verkoper, op het adres dat in het bestelformulier is opgegeven.

5. Op de dag van verzending van het Product naar de Klant wordt een bevestiging van de verzending door de Verkoper naar het e-mailadres van de Klant gestuurd. In uitzonderlijke omstandigheden (zoals het ontbreken van informatie over de verzending in het systeem van de vervoerder) kan de e-mail met informatie over de verzending niet worden verzonden.

6. De Klant moet de geleverde zending tijdig en op de gebruikelijke manier inspecteren, en heeft bovendien het recht om van de koerier te eisen dat hij een passend protocol opstelt in geval van vaststelling van een tekort of schade aan de zending.

7. In het geval dat de Klant niet aanwezig is op het door hem opgegeven adres, dat bij het plaatsen van de bestelling als afleveradres is opgegeven, zal de zending niet worden geleverd. In het geval van retourzending van het bestelde product door de Koerier, zal de Verkoper contact opnemen met de Klant via e-mail of telefonisch om opnieuw een datum en kosten voor de Levering met de Klant af te spreken.

8. In het geval van internationale zendingen worden de leveringen uitgevoerd onder de INCOTERMS-voorwaarden zoals aangegeven in de proforma.

9. In het geval van bestellingen van producten uit verschillende magazijnen, dat wil zeggen uit verschillende locaties, zullen aparte transportkosten worden toegevoegd, afhankelijk van de locatie.

8. Garantie

1. De Verkoper is verantwoordelijk voor gebreken van het Product ten opzichte van de Klant voor wie de verkoopovereenkomst is gesloten.

2. In geval van vaststelling van gebreken van het Product na ontvangst van de Levering, heeft de Klant het recht om een klacht in te dienen op basis van de garantie. Om een klacht in te dienen, moet de Klant de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen van dit feit, onmiddellijk na vaststelling van de gebreken. Een dergelijke kennisgeving moet naar de Verkoper worden gestuurd op het e-mailadres: reklamacje@panpower.eu .

3. Bij de kennisgeving moet een kopie van het aankoopbewijs (factuur) worden bijgevoegd.

4. Na het verzenden van de klacht naar de Verkoper, ontvangt de Klant per e-mail op het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres een klacht nummer. Dit is een uniek nummer dat aan de zaak van de Klant is toegewezen. Dit nummer moet de Klant gebruiken in zijn contacten met de Verkoper om zijn zaak te identificeren. Het toekennen van een klacht nummer betekent niet dat de klacht door de Verkoper is geaccepteerd.

5. Na ontvangst van het klacht nummer moet de Klant onverwijld, dat wil zeggen niet later dan binnen 7 dagen, het geclaimde Product naar de Verkoper sturen op het adres dat met de Verkoper is overeengekomen.

6. De Klant stuurt het geclaimde Product op eigen kosten naar de Verkoper.

7. Een klacht op basis van de garantie ingediend door de Klant zal zonder onnodige vertraging worden behandeld. De Klant zal per e-mail op het tijdens de registratie opgegeven adres worden geïnformeerd over de goedkeuring of afkeuring van de klacht op basis van de garantie. In het geval dat het geclaimde Product naar de fabrikant buiten de grenzen van de Republiek Polen moet worden gestuurd, bedraagt de termijn voor de behandeling van de klacht 30 dagen.

8. In het geval dat de klacht over het Product als gegrond wordt beschouwd, zal de Online Winkel, overeenkomstig het verzoek van de Klant, het Product omruilen voor een nieuw exemplaar of het volledige bedrag terugbetalen zonder transportkosten, die altijd voor rekening van de Klant zijn.

9. In het geval dat de klacht over het Product als ongegrond wordt beschouwd, zal de Online Winkel het geclaimde Product op kosten van de Klant terugsturen.

9. Garantie

1. De producten die door de Verkoper worden verkocht, kunnen worden gedekt door een garantie die door de fabrikant van het Product of de distributeur is verleend. De Verkoper geeft geen enkele garantie op de verkochte Producten.

10. Diensten

1. De Verkoper biedt gratis elektronische diensten aan voor Klanten: het beheren van het Klantenaccount, nieuwsbrief, contactformulier.

2. De diensten vermeld in §10 lid a, worden 24 uur per dag, 7 dagen per week verleend.

3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het type, de vorm, de tijd en de wijze van toegang tot de geselecteerde diensten te kiezen en te wijzigen, waarvan hij de Klanten op de juiste manier zal informeren over de wijziging van het Reglement.

4. De dienst voor het beheren van het Klantenaccount is beschikbaar na activatie onder de voorwaarden beschreven in het Reglement.

5. Iedere Klant die zijn e-mailadres invoert met behulp van het door de Verkoper op de Online Winkel aangeboden formulier, stemt in met het gebruik van de nieuwsbrief. Na het indienen van het ingevulde formulier ontvangt de Klant onmiddellijk per e-mail op het opgegeven e-mailadres een bevestiging van de Verkoper. Op dat moment wordt de overeenkomst voor het elektronisch verlenen van de nieuwsbriefdienst gesloten.

6. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van de nieuwsbrief door zich uit te schrijven via de link in de e-mail die in het kader van de nieuwsbriefdienst is verzonden.

7. Een persoon die bevoegd is om aankopen te doen en die de Activatie heeft uitgevoerd, kan de Verkoper verzoeken om het Klantenaccount te verwijderen, waarbij het verzoek om het Klantenaccount te verwijderen door de Verkoper binnen 14 (veertien) dagen na indiening van het verzoek kan worden uitgevoerd.

8. De Verkoper is gerechtigd om de toegang tot het Klantenaccount en de diensten te blokkeren in het geval dat de Klant handelt tot nadeel van de Verkoper of andere Klanten, de wet overtreedt of de bepalingen van het Reglement schendt, evenals wanneer de blokkering van de toegang tot het Klantenaccount en de gratis diensten gerechtvaardigd is om veiligheidsredenen - in het bijzonder: het doorbreken van de beveiligingen van de Online Winkel door de Klant of andere hackactiviteiten. De blokkering van de toegang tot het Klantenaccount en de gratis diensten om de genoemde redenen duurt zolang als nodig is om de kwestie die de blokkering van de toegang tot het Klantenaccount en de gratis diensten rechtvaardigt op te lossen. De Verkoper informeert de Klant over de blokkering van de toegang tot het Klantenaccount en de gratis diensten per e-mail op het adres dat door de Klant in het activatieformulier is opgegeven.

11. Uitsluiting van aansprakelijkheid voor schade

1. 1. De Verkoper beperkt zijn aansprakelijkheid voor schade ten opzichte van de Klant, waarbij alleen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit opzettelijk handelen wordt gereserveerd.

12. Bescherming van persoonsgegevens

1. De regels voor de bescherming van Persoonsgegevens zijn opgenomen in het Privacybeleid.

13. Klachten over auteursrechten

1. In geval van enige bezwaren met betrekking tot schending van auteursrechten met betrekking tot de inhoud die beschikbaar is in de online winkel, wordt verzocht om dergelijke gevallen onmiddellijk te melden door een e-mail te sturen naar: biuro@panpower.eu

2. De melding moet nauwkeurige informatie bevatten over de schending van auteursrechten, inclusief identificatie van het product, beschrijving van de schending en bewijs van het bezit van auteursrechten op het betwiste materiaal.

3. Na ontvangst van de melding zullen we de nodige stappen ondernemen om de zaak te onderzoeken en het probleem op te lossen in overeenstemming met de geldende wetgeving. Afhankelijk van de uitkomst van de analyse kunnen we maatregelen nemen zoals het verwijderen van het product, het opschorten van de verkoop of contact opnemen met de leverancier om de kwestie van auteursrechten te verduidelijken.

14. Slotbepalingen

1. De Verkoper is aansprakelijk voor het niet nakomen of niet behoorlijk nakomen van de overeenkomst, maar in het geval van overeenkomsten gesloten met Klanten die Ondernemers zijn, is de Verkoper alleen aansprakelijk in geval van opzettelijke schade en binnen de grenzen van de daadwerkelijk door de Klant die Ondernemer geleden schade.

2. De voorwaarden van de verkoopovereenkomst worden bepaald door dit Reglement en de geldende wetgeving.

3. De Verkoper stelt de inhoud van het Reglement van de Online Winkel ter beschikking aan de Klanten op de pagina https://panpower.eu

4. In geval van een geschil op basis van de gesloten verkoopovereenkomst, zullen de partijen proberen de zaak minnelijk op te lossen. De toepasselijke wet voor het oplossen van alle geschillen die voortvloeien uit dit Reglement is de Poolse wet.

5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om dit Reglement te wijzigen. Alle bestellingen die door de Verkoper vóór de inwerkingtreding van het nieuwe Reglement zijn aangenomen, worden uitgevoerd op basis van het Reglement dat gold op de dag van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De wijziging van het Reglement treedt in werking 14 dagen na publicatie op de Online Winkel. Indien de Klant de nieuwe inhoud van het Reglement niet accepteert, is hij verplicht de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen, wat leidt tot de beëindiging van de overeenkomst.

6. Het Reglement treedt in werking op 13 maart 2024.