Regolamento utente

Il presente Regolamento stabilisce le condizioni generali, le regole e il modo di vendita effettuata da Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, tramite il sito web operante all'indirizzo: https://panpower.eu e stabilisce le regole e le condizioni per la fornitura di servizi da parte di Panpower sp. z o.o. tramite mezzi elettronici.

1. Definizioni 

1. Prezzo - il prezzo di un singolo prodotto o di un insieme di prodotti vigente al momento dell'ordine. Il prezzo non include le spese di consegna, che dipendono dal metodo di consegna scelto dal Cliente. I prezzi presentati sul sito sono prezzi netti, a meno che non sia diversamente specificato.

2. Giorni lavorativi - giorni della settimana da lunedì a venerdì, escluse le festività legali in Polonia.

3. Consegna - l'azione effettiva di consegnare al Cliente da parte del Venditore, tramite il Fornitore, il prodotto specificato nell'ordine.

4. Fornitore - la società di corriere con cui il Venditore collabora per la consegna dei Prodotti.

5. Password - una sequenza di caratteri numerici, alfabetici o altri scelti dal Cliente durante la registrazione nel Negozio Online, utilizzati per proteggere l'accesso all'Account del Cliente.

6. Cliente - soggetto che esercita un'attività commerciale, per il quale, secondo il Regolamento e le disposizioni di legge, possono essere forniti servizi tramite mezzi elettronici o con cui può essere concluso un Contratto di vendita.

7. Account del Cliente - un pannello individuale per ogni Cliente, attivato a suo favore dal Venditore, dopo che il Cliente ha effettuato la Registrazione.

8. Costi di Consegna - l'importo che il Cliente è tenuto a pagare per il metodo di Consegna scelto. I costi di consegna sono aumentati dall'IVA secondo l'aliquota vigente al momento dell'ordine.

9. Prodotto - indica il bene presentato dal Venditore tramite il Negozio Online, che può essere oggetto di un Contratto di vendita.

10. Regolamento - il presente documento.

11. Venditore - Panpower sp. z o.o. con sede a Tarnowskie Góry, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, che è anche il proprietario del Negozio Online.

12. Negozio online - il sito web tramite il quale il Venditore vende prodotti, operante nel dominio: https://panpower.eu

13. Contratto di vendita - indica il contratto di vendita concluso a distanza, secondo le regole stabilite nel Regolamento, tra il Cliente e il Venditore.

2. Condizioni generali di utilizzo del Negozio Online.

1. Il Cliente del negozio online può essere solo un soggetto che esercita un'attività commerciale. Panpower vende esclusivamente per scopi legati all'attività commerciale dei Clienti. I prodotti sono spediti dai magazzini del Venditore, da aziende che forniscono servizi logistici, di spedizione, doganali, così come da terzi (fornitori).

2. In alcuni casi, la transazione può essere considerata come una transazione a catena ai sensi della legislazione UE e può essere soggetta a procedure appropriate di liquidazione dell'IVA, in particolare l'inversione dell'onere della prova dell'IVA.

3. Tutti i diritti sul Negozio Online, così come sui modelli, moduli, loghi, foto pubblicate nel Negozio Online appartengono al Venditore o a persone a cui il Venditore ha autorizzato l'uso. Il loro utilizzo può avvenire solo in modo specificato e conforme alla legge e previa autorizzazione scritta del Venditore.

4. Il Venditore si impegna a garantire che l'utilizzo del Negozio Online sia possibile per gli utenti di Internet utilizzando tutti i browser web popolari, sistemi operativi, tipi di dispositivi e tipi di connessioni internet.

5. Per effettuare un ordine nel Negozio Online, il Cliente deve avere un'email attiva e un numero di telefono attivo.

6. È vietato al Cliente fornire contenuti di natura illegale e utilizzare il Negozio Online, il Sito Web del Negozio o i servizi gratuiti forniti dal Venditore in modo contrario alla legge, alle buone maniere o che violi i diritti personali di terzi.

7. Il Venditore dichiara che il carattere pubblico della rete Internet e l'utilizzo dei servizi forniti tramite mezzi elettronici possono comportare il rischio di acquisizione e modifica dei dati dei Clienti da parte di persone non autorizzate, pertanto i Clienti dovrebbero adottare le misure tecniche appropriate per minimizzare i rischi sopra indicati. In particolare, dovrebbero utilizzare programmi antivirus e proteggere l'identità degli utenti della rete Internet. Il Venditore non chiederà mai al Cliente di fornire la Password in alcuna forma.

8. Il Venditore utilizza il meccanismo dei "cookie". Ogni Cliente può disattivare il meccanismo dei "cookie" nel browser del proprio dispositivo finale. Il Venditore segnala che la disattivazione dei "cookie" può tuttavia causare difficoltà o impedire l'utilizzo del Sito Web del Negozio.

3. Registrazione dell'Account del Cliente

1. La registrazione dell'account non è un obbligo per il Cliente, il Cliente può effettuare un ordine senza creare un Account del Cliente.

2. Per creare un Account del Cliente, il Cliente deve registrarsi selezionando la funzione "Accedi", disponibile nel Negozio online, e successivamente selezionando la funzione: "Non hai ancora un account? Crealo cliccando qui". La registrazione è gratuita.

3. L'accettazione del Regolamento è una condizione necessaria per la registrazione.

4. Dopo l'accettazione del Regolamento, viene concluso un contratto per la fornitura di servizi elettronici per la gestione dell'Account del Cliente, e il Cliente ottiene la possibilità di accedere all'Account del Cliente.

4. Ordini

1. Le informazioni e i listini prezzi contenuti nel sito del Negozio Online non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a presentare offerte per la conclusione di un Contratto di vendita.

2. Il Cliente può effettuare ordini di beni disponibili nel Negozio Online tramite il sito web del negozio o via email inviando un ordine all'indirizzo del Venditore 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

3. Il Cliente che effettua un ordine tramite il Negozio Online compila l'ordine selezionando il Prodotto di interesse. L'aggiunta del Prodotto all'ordine avviene selezionando il comando "AGGIUNGI AL CARRELLO" sotto il Prodotto presentato nel Negozio Online. Dopo aver completato l'ordine e indicato nel "CARRELLO" il metodo di Consegna e la forma di pagamento, il Cliente effettua l'ordine inviando il modulo d'ordine al Venditore, selezionando sul sito web del negozio il pulsante "Ordino e pago". Prima di inviare l'ordine al Venditore, il Cliente viene informato del prezzo totale per la quantità selezionata di Prodotti e dei costi di Consegna, così come di tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita.

4. Dopo aver effettuato l'ordine, il Venditore invia all'indirizzo email fornito dal Cliente una conferma di ricezione dell'Ordine. Successivamente, il Venditore invia all'indirizzo email fornito dal Cliente una fattura proforma per l'ordine effettuato dal Cliente con l'indicazione del valore dell'Ordine e del Costo di Consegna. La conferma del pagamento della fattura pro forma da parte del Cliente è contemporaneamente il momento della conclusione del Contratto di vendita.

5. L'effettuazione dell'ordine costituisce un'offerta da parte del Cliente al Venditore per la conclusione di un contratto di vendita dei Prodotti oggetto dell'ordine.

6. Dopo la conclusione del contratto di vendita, il Venditore conferma al Cliente le sue condizioni, inviandole sotto forma di fattura proforma all'indirizzo email del Cliente.

5. Pagamenti

1. I prezzi nel Negozio online pubblicati accanto a ciascun Prodotto sono prezzi netti (senza IVA) e non includono informazioni sui costi di Consegna e su tutti gli altri costi che il Cliente sarà tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita, di cui il Cliente sarà informato al momento della scelta del metodo di Consegna e della presentazione dell'ordine.

2. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per i Prodotti ordinati:

1) bonifico sulla base della fattura proforma - il pagamento avviene tramite bonifico entro il termine e sul conto del Venditore indicato nella fattura,

3. Il termine di pagamento sarà indicato nella fattura proforma.

4. L'esecuzione dell'ordine inizierà immediatamente dopo l'accredito dell'importo dovuto per l'ordine sul conto del Venditore.

5. In caso di inadempimento da parte del Cliente del pagamento entro il termine di cui al §5 comma c, il Venditore ha il diritto di rinunciare all'esecuzione dell'ordine.

6. Dopo la ricezione della merce da parte dell'Acquirente, verrà inviata all'indirizzo email la fattura finale, che è un documento contabile.

7. La fattura è emessa sulla base della fattura proforma pagata.

8. Fino al momento del pagamento, è possibile modificare la fattura proforma, ad esempio aumentando l'ordine.

6. Rifiuto di esecuzione dell'Ordine da parte del Venditore

1. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione degli ordini effettuati dai Clienti in caso di violazione delle disposizioni del presente Regolamento, nonché in situazioni eccezionali a causa della mancanza di disponibilità del Prodotto.

7. Consegna

1. Il Venditore effettua la Consegna sul territorio della Repubblica di Polonia e in altri paesi dell'Unione Europea.

2. Il Venditore è obbligato a consegnare il Prodotto oggetto del contratto di vendita senza difetti.

3. Il termine di Consegna e di esecuzione dell'Ordine è calcolato dal momento dell'accredito del pagamento effettuato dal Cliente sul conto del Venditore.

4. I prodotti ordinati vengono consegnati al Cliente, tramite corriere/azienda di spedizione, alle condizioni INCOTERMS indicate nella proforma o con trasporto proprio del Venditore, all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

5. Il giorno della spedizione del Prodotto al Cliente, viene inviata all'indirizzo email del Cliente una conferma della spedizione da parte del Venditore. In circostanze eccezionali (come la mancanza di informazioni sulla spedizione nel sistema del corriere), l'email con le informazioni sulla spedizione potrebbe non essere inviata.

6. Il Cliente deve esaminare il pacco consegnato in tempo e in modo accettato per le spedizioni di quel tipo, inoltre ha il diritto di richiedere all'impiegato del corriere di redigere un protocollo appropriato in caso di perdita o danneggiamento della spedizione.

7. In caso di assenza del Cliente all'indirizzo indicato da lui stesso, fornito al momento dell'ordine come indirizzo di consegna, la spedizione non verrà consegnata. In caso di restituzione del prodotto ordinato da parte del Corriere, il Venditore contatterà il Cliente via email o telefonicamente, stabilendo nuovamente con il Cliente la data e il costo della Consegna.

8. In caso di spedizioni internazionali, le consegne sono effettuate secondo le condizioni INCOTERMS indicate nella proforma.

9. In caso di ordinazione di prodotti da diversi magazzini, ovvero da diverse località, verranno addebitati costi di trasporto separati a seconda della localizzazione.

8. Garanzia

1. Il Venditore è responsabile per i difetti del Prodotto nei confronti del Cliente per il quale è stato concluso il Contratto di vendita.

2. In caso di difetti del Prodotto riscontrati dopo la ricezione della Consegna, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo per garanzia. Per presentare un reclamo, il Cliente deve informare il Venditore di tale fatto, senza indugi dopo aver riscontrato i difetti. Tale comunicazione deve essere inviata al Venditore all'indirizzo email: reklamacje@panpower.eu .

3. Alla comunicazione deve essere allegata una copia della prova d'acquisto (fattura).

4. Dopo aver inviato al Venditore la comunicazione di reclamo, il Cliente riceverà via email all'indirizzo fornito durante la registrazione un numero di reclamo. Questo è un numero individuale, che è stato assegnato al caso del Cliente. Con questo numero, il Cliente dovrebbe continuare a comunicare con il Venditore per identificare il proprio caso. L'assegnazione di un numero di reclamo non equivale all'accettazione del reclamo da parte del Venditore.

5. Dopo aver ricevuto il numero di reclamo, il Cliente deve immediatamente, cioè non oltre 7 giorni, inviare il Prodotto reclamato al Venditore all'indirizzo concordato con il Venditore.

6. Il Cliente invia al Venditore il Prodotto reclamato a proprie spese.

7. Il reclamo per garanzia presentato dal Cliente sarà esaminato senza indugi. Il Cliente sarà informato dell'accettazione o meno del reclamo per garanzia tramite email, all'indirizzo fornito durante la registrazione. In caso di necessità di inviare il Prodotto reclamato al produttore con sede al di fuori della Repubblica di Polonia, il termine per l'esame del reclamo è di 30 giorni.

8. In caso di accettazione del reclamo del Prodotto come giustificato, il Negozio Online, secondo la richiesta del Cliente, sostituirà il Prodotto con uno nuovo o rimborserà l'intero importo senza costi di trasporto, che sono sempre a carico del cliente.

9. In caso di accettazione del reclamo del Prodotto come non giustificato, il Negozio Online restituirà il Prodotto reclamato al Cliente a sue spese.

9. Garanzia

1. I prodotti venduti dal Venditore possono essere coperti da garanzia fornita dal produttore del Prodotto o dal distributore. Il Venditore non fornisce alcuna garanzia su alcun Prodotto venduto.

10. Servizi

1. Il Venditore fornisce ai Clienti, tramite mezzi elettronici, servizi gratuiti: gestione dell'Account del Cliente, newsletter, modulo di contatto.

2. I servizi indicati nel §10 comma a, sono forniti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere e modificare il tipo, la forma, il tempo e il modo di fornire l'accesso ai servizi menzionati, di cui informerà i Clienti in modo appropriato per la modifica del Regolamento.

4. Il servizio di gestione dell'Account del Cliente è disponibile dopo l'attivazione secondo le modalità descritte nel Regolamento.

5. Ogni Cliente che ha attivato il servizio Newsletter acconsente a riceverlo, inserendo il proprio indirizzo email utilizzando il modulo fornito dal Venditore nel Negozio Online. Dopo aver inviato il modulo compilato, il Cliente riceve immediatamente, via email all'indirizzo fornito nel modulo, una conferma da parte del Venditore. Da quel momento, viene concluso un contratto per la fornitura di servizi elettronici per la newsletter.

6. Il Cliente può in qualsiasi momento rinunciare a ricevere la newsletter disiscrivendosi dalla sottoscrizione tramite il link presente nel messaggio email inviato nell'ambito del servizio newsletter.

7. La persona autorizzata agli acquisti, che ha effettuato l'Attivazione, può richiedere al Venditore di eliminare l'Account del Cliente, tuttavia, in caso di richiesta di eliminazione dell'Account del Cliente da parte del Venditore, esso può essere eliminato entro 14 (quattordici) giorni dalla richiesta.

8. Il Venditore ha il diritto di bloccare l'accesso all'Account del Cliente e ai servizi, in caso di azioni del Cliente a danno del Venditore o di altri Clienti, violazione da parte del Cliente delle disposizioni di legge o del Regolamento, nonché quando il blocco dell'accesso all'Account del Cliente e ai servizi gratuiti è giustificato da motivi di sicurezza - in particolare: violazione da parte del Cliente delle misure di sicurezza del Negozio Online o altre azioni di hacking. Il blocco dell'accesso all'Account del Cliente e ai servizi gratuiti per le suddette ragioni dura per il tempo necessario a risolvere la questione che ha giustificato il blocco dell'accesso all'Account del Cliente e ai servizi gratuiti. Il Venditore informa il Cliente del blocco dell'accesso all'Account del Cliente e ai servizi gratuiti via email all'indirizzo fornito dal Cliente nel modulo di attivazione.

11. Esclusione della responsabilità risarcitoria

1. 1. Il Venditore limita la propria responsabilità risarcitoria nei confronti del Cliente, riservandosi solo la responsabilità per i danni derivanti da azioni dolose.

12. Protezione dei dati personali

1. Le regole di protezione dei Dati Personali sono contenute nella Politica sulla Privacy.

13. Segnalazione di violazioni dei diritti d'autore

1. In caso di eventuali contestazioni riguardanti la violazione dei diritti d'autore in relazione ai contenuti disponibili nel negozio online, si prega di segnalare tali casi senza indugi inviando un'email all'indirizzo: biuro@panpower.eu

2. La segnalazione dovrebbe contenere informazioni precise riguardanti la violazione dei diritti d'autore, inclusa l'identificazione del prodotto, la descrizione della violazione e le prove di possesso dei diritti d'autore sul materiale reclamato.

3. Dopo aver ricevuto la segnalazione, prenderemo le misure necessarie per esaminare la questione e risolvere il problema in conformità con le normative vigenti. A seconda dell'esito dell'analisi, potremmo intraprendere azioni come la rimozione del prodotto, la sospensione della vendita o il contatto con il fornitore per chiarire questioni di diritti d'autore.

14. Disposizioni finali

1. Il Venditore è responsabile per l'inadempimento o l'errata esecuzione del contratto, ma nel caso di contratti conclusi con Clienti che sono Imprenditori, il Venditore è responsabile solo in caso di danno doloso e nei limiti delle perdite effettivamente subite dal Cliente imprenditore.

2. Le condizioni del contratto di vendita sono stabilite dal presente Regolamento e dalle disposizioni di legge applicabili.

3. Il Venditore rende disponibile il contenuto del Regolamento del Negozio Online ai Clienti sul sito https://panpower.eu

4. In caso di controversie derivanti dal Contratto di vendita concluso, le parti cercheranno di risolvere la questione in modo amichevole. La legge applicabile per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal presente Regolamento è la legge polacca.

5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti gli ordini accettati dal Venditore per l'esecuzione prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento saranno eseguiti sulla base del Regolamento in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente. La modifica del Regolamento entra in vigore 14 giorni dopo la pubblicazione nel Negozio Online. Nel caso in cui il Cliente non accetti il nuovo testo del Regolamento, è tenuto a informare il Venditore, il che comporta la risoluzione del contratto.

6. Il Regolamento entra in vigore il 13 marzo 2024.