Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot määrittelevät Panpower sp.z.o.o.:n (osoite Józefa Piernikarczyka 19a, 42-600 Tarnowskie Góry) harjoittaman myynnin yleiset ehdot, periaatteet ja menettelyt verkkosivuston kautta, joka toimii osoitteessa: https://panpower.eu ja määrittelevät Panpower sp. z o.o.:n tarjoamien sähköisten palveluiden säännöt ja ehdot.

1. Määritelmät 

1. Hinta - yhden tuotteen tai tuotepaketin hinta tilaushetkellä. Hinta ei sisällä toimituskuluja, jotka riippuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Sivustolla esitetyt hinnat ovat nettohintoja, ellei toisin mainita.

2. Arkipäivät - viikonpäivät maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Puolan yleisiä vapaapäiviä.

3. Toimitus - myyjän toimittajan kautta asiakkaalle toimittama tilausvahvistuksessa määritelty tuote.

4. Toimittaja - kuriiriyritys, jonka kanssa myyjä tekee yhteistyötä tuotteiden toimituksessa.

5. Salasana - asiakkaan verkkokauppaan rekisteröitymisen yhteydessä valitsema digitaalisten, kirjainten tai muiden merkkien yhdistelmä, jota käytetään asiakastilin pääsyn suojaamiseen.

6. Asiakas - elinkeinonharjoittaja, jolle voidaan tarjota sähköisiä palveluita tai jonka kanssa voidaan tehdä kauppasopimus näiden käyttöehtojen ja lain mukaisesti.

7. Asiakastili - myyjän asiakkaalle luoma yksilöllinen paneeli asiakkaan rekisteröitymisen jälkeen.

8. Toimituskulut – summa, jonka asiakas on velvollinen maksamaan valitsemastaan toimitustavasta. Toimituskuluihin lisätään arvonlisävero tilaushetkellä voimassa olevan verokannan mukaisesti.

9. Tuote - tarkoittaa myyjän verkkokaupan kautta esittelemää tavaraa, joka voi olla kauppasopimuksen kohteena.

10. Käyttöehdot - tämä asiakirja.

11. Myyjä – Panpower sp. z o.o., jonka kotipaikka on Tarnowskie Góry, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, sähköposti: biuro@panpower.eu, joka on samalla verkkokaupan omistaja.

12. Verkkokauppa - verkkosivusto, jonka kautta myyjä myy tuotteita ja joka toimii verkkotunnuksella: https://panpower.eu

13. Kauppasopimus - tarkoittaa etämyyntisopimusta, joka on tehty näiden käyttöehtojen mukaisesti asiakkaan ja myyjän välillä.

2. Verkkokaupan käyttöä koskevat yleiset ehdot.

1. Verkkokaupan asiakkaana voi olla ainoastaan elinkeinonharjoittaja. Panpower myy tuotteita ainoastaan asiakkaiden liiketoimintaan liittyviin tarkoituksiin. Tuotteet lähetetään myyjän varastoista, logistiikka- ja huolintapalveluita tarjoavilta yrityksiltä, tullivarastoista sekä kolmansilta osapuolilta (toimittajilta).

2. Joissakin tapauksissa transaktio voidaan katsoa ketjutoimitukseksi EU-lainsäädännön mukaisesti, ja siihen voi soveltaa asianmukaisia arvonlisäveron käsittelymenettelyjä, erityisesti käännettyä verovelvollisuutta.

3. Kaikki oikeudet verkkokauppaan sekä verkkokaupassa julkaistuihin malleihin, lomakkeisiin, logoihin ja kuviin kuuluvat myyjälle tai henkilöille, joille myyjä on antanut luvan niiden käyttöön. Niitä saa käyttää ainoastaan lainmukaisesti ja myyjän etukäteen antaman kirjallisen luvan perusteella.

4. Myyjä pyrkii varmistamaan, että verkkokaupan käyttö on mahdollista internetin käyttäjille kaikilla yleisillä verkkoselaimilla, käyttöjärjestelmillä, laitetyypeillä ja internet-yhteyksillä.

5. Tilauksen tekemiseksi verkkokaupassa asiakkaalla on oltava aktiivinen sähköpostitili ja aktiivinen puhelinnumero.

6. Asiakkaan on kiellettyä toimittaa lainvastaista sisältöä tai käyttää verkkokauppaa, verkkokaupan verkkosivustoa tai myyjän tarjoamia maksuttomia palveluita lain, hyvän tavan tai kolmansien osapuolten henkilökohtaisten oikeuksien vastaisesti.

7. Myyjä ilmoittaa, että internetin julkinen luonne ja sähköisten palveluiden käyttö voivat sisältää riskin asiakkaiden tietojen hankkimisesta ja muokkaamisesta luvattomien henkilöiden toimesta. Siksi asiakkaiden tulisi käyttää asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä näiden riskien minimoimiseksi. Erityisesti heidän tulisi käyttää virustorjuntaohjelmia ja internetin käyttäjien identiteettiä suojaavia ohjelmia. Myyjä ei koskaan pyydä asiakasta luovuttamaan salasanaansa missään muodossa.

8. Myyjä käyttää evästeitä. Jokainen asiakas voi poistaa evästeet käytöstä päätelaitteensa verkkoselaimessa. Myyjä huomauttaa, että evästeiden poistaminen voi kuitenkin vaikeuttaa tai estää verkkokaupan verkkosivuston käyttöä.

3. Asiakastilin rekisteröinti

1. Asiakastilin rekisteröinti ei ole pakollista; asiakas voi tehdä tilauksen perustamatta asiakastiliä.

2. Asiakastilin luomiseksi asiakas rekisteröityy valitsemalla verkkokaupassa olevan ”Kirjaudu sisään” -toiminnon ja sen jälkeen ”Eikö sinulla ole vielä tiliä? Luo se klikkaamalla tästä” -toiminnon. Rekisteröityminen on maksutonta.

3. Käyttöehtojen hyväksyminen on pakollinen edellytys rekisteröitymiselle.

4. Käyttöehtojen hyväksymisen jälkeen solmitaan sopimus asiakastilin ylläpitopalvelun tarjoamisesta sähköisesti, ja asiakas saa pääsyn asiakastiliinsä.

4. Tilaukset

1. Verkkokaupan sivustolla olevat tiedot ja hinnastot eivät muodosta myyjän tarjousta siviililain tarkoittamassa merkityksessä, vaan ainoastaan kutsun tehdä tarjouksia kauppasopimuksen solmimiseksi.

2. Asiakas voi tehdä tilauksia verkkokaupassa saatavilla olevista tuotteista verkkokaupan sivuston tai sähköpostin kautta lähettämällä tilauksen myyjän osoitteeseen 7 päivänä viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa.

3. Verkkokaupan kautta tilausta tekevä asiakas kokoaa tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteen. Tuotteen lisääminen tilaukseen tapahtuu valitsemalla ”LISÄÄ OSTOSKORIIN” -komento kyseisen verkkokaupassa esitetyn tuotteen alta. Kun asiakas on koonnut koko tilauksen ja ilmoittanut ”OSTOSKORISSA” toimitustavan ja maksutavan, hän tekee tilauksen lähettämällä tilauslomakkeen myyjälle valitsemalla verkkokaupan sivustolla ”Tilaan ja maksan” -painikkeen. Aina ennen tilauksen lähettämistä myyjälle asiakkaalle ilmoitetaan valittujen tuotteiden kokonaishinta ja toimituskulut sekä kaikki muut lisäkustannukset, jotka hänen on maksettava kauppasopimuksen yhteydessä.

4. Tilauksen tekemisen jälkeen myyjä lähettää asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen myyjä lähettää asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen proforma-laskun asiakkaan tekemästä tilauksesta, jossa eritellään tilauksen arvo ja toimituskulut. Asiakkaan suorittama proforma-laskun maksu on samalla kauppasopimuksen solmimishetki.

5. Tilauksen tekeminen on asiakkaan myyjälle tekemä tarjous tilauksen kohteena olevien tuotteiden kauppasopimuksen solmimisesta.

6. Kauppasopimuksen solmimisen jälkeen myyjä vahvistaa asiakkaalle sen ehdot lähettämällä ne proforma-laskuna asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

5. Maksut

1. Verkkokaupassa ilmoitetut tuotekohtaiset hinnat ovat nettohintoja (ilman arvonlisäveroa) eivätkä ne sisällä tietoja toimituskuluista tai muista kustannuksista, jotka asiakas on velvollinen maksamaan kauppasopimuksen yhteydessä. Näistä kustannuksista ilmoitetaan asiakkaalle toimitustavan valinnan ja tilauksen tekemisen yhteydessä.

2. Asiakas voi valita seuraavat maksutavat tilatuille tuotteille:

1) tilisiirrolla proforma-laskun perusteella – maksu suoritetaan tilisiirrolla laskussa ilmoitettuun määräaikaan ja myyjän tilille,

3. Maksupäivä ilmoitetaan proforma-laskussa.

4. Tilauksen käsittely aloitetaan välittömästi sen jälkeen, kun tilauksen maksu on kirjattu myyjän tilille.

5. Mikäli asiakas ei suorita maksua §5 kohdan c mukaisessa määräajassa, myyjällä on oikeus peruuttaa tilauksen toteutus.

6. Kun ostaja on vastaanottanut tavarat, hänen sähköpostiosoitteeseensa lähetetään lopullinen lasku, joka on kirjanpitoasiakirja.

7. Lasku laaditaan maksetun proforma-laskun perusteella.

8. Proforma-laskua on mahdollista muokata, esimerkiksi lisätä tilausta, kunnes maksu on suoritettu.

6. Myyjän oikeus kieltäytyä tilauksen toteuttamisesta

1. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaiden tekemien tilausten toteuttamisesta, mikäli näitä käyttöehtoja ei noudateta, sekä poikkeustapauksissa tuotteen saatavuuden puutteen vuoksi.

7. Toimitus

1. Myyjä toimittaa tuotteita Puolan tasavallan alueelle ja muihin Euroopan unionin maihin.

2. Myyjä on velvollinen toimittamaan kauppasopimuksen kohteena olevan tuotteen virheettömänä.

3. Toimitus- ja tilausajankohta lasketaan siitä hetkestä, kun asiakkaan suorittama maksu on kirjattu myyjän tilille.

4. Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle kuriirin/huolintayrityksen kautta, proforma-laskussa ilmoitettujen INCOTERMS-ehtojen mukaisesti tai myyjän omalla kuljetuksella, tilauslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.

5. Tuotteen lähetyspäivänä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tieto, joka vahvistaa myyjän lähettäneen paketin. Poikkeustapauksissa (kuten jos kuljetusyhtiön järjestelmässä ei ole tietoa lähetyksestä) sähköpostia lähetystiedoista ei välttämättä lähetetä.

6. Asiakkaan tulee tarkastaa toimitettu lähetys kyseisen tyyppisille lähetyksille hyväksytyllä tavalla ja ajassa, ja hänellä on lisäksi oikeus vaatia kuriirin työntekijältä asianmukaisen pöytäkirjan laatimista, jos lähetyksessä havaitaan puute tai vaurio.

7. Mikäli asiakas ei ole paikalla tilauksen yhteydessä ilmoittamassaan toimitusosoitteessa, lähetystä ei toimiteta. Jos kuriiri palauttaa tilatun tuotteen, myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse tai puhelimitse sopiakseen uudelleen toimitusajasta ja -kustannuksista.

8. Ulkomaanlähetyksissä toimitukset toteutetaan proforma-laskussa määriteltyjen INCOTERMS-ehtojen mukaisesti.

9. Jos tuotteita tilataan eri varastoista, eli eri sijainneista, veloitetaan erilliset kuljetuskustannukset sijainnin mukaan.

8. Virhevastuu

1. Myyjä vastaa tuotteen virheistä asiakkaalle, jonka kanssa kauppasopimus on tehty.

2. Jos tuotteessa havaitaan virheitä toimituksen vastaanottamisen jälkeen, asiakkaalla on oikeus tehdä virhevastuuseen perustuva reklamaatio. Reklamaation tekemiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta myyjälle välittömästi virheiden havaitsemisen jälkeen. Tällainen ilmoitus tulee lähettää myyjälle sähköpostiosoitteeseen: reklamacje@panpower.eu .

3. Ilmoitukseen tulee liittää kopio ostotositteesta (lasku).

4. Kun reklamaatioilmoitus on lähetetty myyjälle, asiakas saa sähköpostitse rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen reklamaationumeron. Tämä on asiakkaan asialle annettu yksilöllinen numero. Asiakkaan tulee käyttää tätä numeroa jatkossa yhteydenpidossa myyjän kanssa asiansa tunnistamiseksi. Reklamaationumeron antaminen ei tarkoita, että myyjä olisi hyväksynyt reklamaation.

5. Reklamaationumeron saatuaan asiakkaan tulee viipymättä, eli viimeistään 7 päivän kuluessa, lähettää reklamoitu tuote myyjälle myyjän kanssa sovitun osoitteen mukaisesti.

6. Asiakas lähettää virhevastuun perusteella reklamoidun tuotteen myyjälle omalla kustannuksellaan.

7. Asiakkaan tekemä virhevastuuseen perustuva reklamaatio käsitellään viipymättä. Asiakkaalle ilmoitetaan reklamaation hyväksymisestä tai hylkäämisestä sähköpostitse rekisteröinnin yhteydessä annettuun osoitteeseen. Jos reklamoitu tuote on lähetettävä valmistajalle, jonka kotipaikka on Puolan tasavallan ulkopuolella, reklamaation käsittelyaika on 30 päivää.

8. Jos tuotteen reklamaatio katsotaan perustelluksi, verkkokauppa asiakkaan vaatimuksen mukaisesti joko vaihtaa tuotteen uuteen tai palauttaa siitä täyden maksun ilman kuljetuskustannuksia, jotka asiakas aina vastaa.

9. Jos tuotteen reklamaatio katsotaan perusteettomaksi, verkkokauppa palauttaa reklamoidun tuotteen asiakkaalle tämän kustannuksella.

9. Takuu

1. Myyjän myymät tuotteet voivat olla tuotteen valmistajan tai jakelijan myöntämän takuun alaisia. Myyjä ei myönnä mitään takuuta myymilleen tuotteille.

10. Palvelut

1. Myyjä tarjoaa asiakkaille sähköisesti maksuttomia palveluita: asiakastilin ylläpito, uutiskirje ja yhteydenottolomake.

2. Kohdassa 10 a mainitut palvelut ovat saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

3. Myyjä pidättää oikeuden valita ja muuttaa mainittujen palveluiden tyyppiä, muotoja, aikaa ja pääsyn myöntämistapaa, mistä se ilmoittaa asiakkaille käyttöehtojen muutoksen mukaisella tavalla.

4. Asiakastilin ylläpitopalvelu on saatavilla aktivoinnin jälkeen näissä käyttöehdoissa kuvattujen periaatteiden mukaisesti.

5. Uutiskirjepalvelun käyttöön suostuu jokainen asiakas, joka on aktivoinut sen tai syöttää sähköpostiosoitteensa käyttämällä myyjän verkkokaupassa tarjoamaa lomaketta. Täytetyn lomakkeen lähettämisen jälkeen asiakas saa välittömästi sähköpostitse lähetetyssä lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen myyjän vahvistuksen. Tällä hetkellä solmitaan sopimus uutiskirjepalvelun tarjoamisesta sähköisesti.

6. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen käyttämällä uutiskirjepalvelun kautta lähetetyssä sähköpostiviestissä olevaa linkkiä.

7. Ostoksiin valtuutettu henkilö, joka on suorittanut aktivoinnin, voi ilmoittaa myyjälle asiakastilin poistopyynnöstä. Jos myyjä ilmoittaa asiakastilin poistopyynnöstä, tili voidaan poistaa 14 (neljäntoista) päivän kuluessa pyynnön esittämisestä.

8. Myyjällä on oikeus estää pääsy asiakastilille ja palveluihin, jos asiakas toimii myyjän tai muiden asiakkaiden vahingoksi, rikkoo lakia tai käyttöehtojen määräyksiä, tai jos pääsyn estäminen asiakastilille ja maksuttomiin palveluihin on perusteltua turvallisuussyistä – erityisesti: asiakkaan murtautuessa verkkokaupan turvajärjestelmiin tai muissa hakkerointitoimissa. Pääsyn estäminen asiakastilille ja maksuttomiin palveluihin mainituista syistä kestää niin kauan kuin on tarpeen pääsyn estämisen perusteena olevan asian ratkaisemiseksi. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle pääsyn estämisestä asiakastilille ja maksuttomiin palveluihin sähköisesti asiakkaan aktivointilomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen.

11. Vahingonkorvausvastuun rajoitus

1. 1. Myyjä rajoittaa vahingonkorvausvastuutaan asiakasta kohtaan ja vastaa ainoastaan tahallisesta toiminnasta aiheutuneista vahingoista.

12. Henkilötietojen suoja

1. Henkilötietojen suojan periaatteet on esitetty tietosuojakäytännössä.

13. Tekijänoikeusloukkauksista ilmoittaminen

1. Jos verkkokaupassa saatavilla olevan sisällön osalta ilmenee tekijänoikeusloukkauksia koskevia huomautuksia, pyydämme ilmoittamaan tällaisista tapauksista välittömästi lähettämällä viestin sähköpostiosoitteeseen: biuro@panpower.eu

2. Ilmoituksen tulee sisältää tarkat tiedot tekijänoikeusloukkauksesta, mukaan lukien tuotteen tunnistetiedot, loukkauksen kuvaus sekä todisteet mainostetun materiaalin tekijänoikeuksien omistuksesta.

3. Ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin asian tutkimiseksi ja ongelman ratkaisemiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Analyysin tuloksesta riippuen voimme ryhtyä toimiin, kuten tuotteen poistamiseen, myynnin keskeyttämiseen tai yhteydenottoon toimittajaan tekijänoikeuskysymysten selvittämiseksi.

14. Loppusäännökset

1. Myyjä vastaa sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, mutta elinkeinonharjoittaja-asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten osalta myyjä vastaa ainoastaan tahallisesta toiminnasta aiheutuneesta vahingosta ja elinkeinonharjoittaja-asiakkaan todellisten tappioiden rajoissa.

2. Kauppasopimuksen ehdot määritellään näissä käyttöehdoissa ja sovellettavassa lainsäädännössä.

3. Myyjä asettaa verkkokaupan käyttöehtojen sisällön asiakkaiden saataville sivustolla https://panpower.eu

4. Jos solmitun kauppasopimuksen perusteella syntyy riita, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Näiden käyttöehtojen perusteella syntyneiden riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Puolan lakia.

5. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Kaikki myyjän vastaanottamat tilaukset, jotka on tehty ennen uusien käyttöehtojen voimaantuloa, toteutetaan asiakkaan tilaushetkellä voimassa olleiden käyttöehtojen mukaisesti. Käyttöehtojen muutos tulee voimaan 14 päivän kuluessa sen julkaisemisesta verkkokaupassa. Jos asiakas ei hyväksy käyttöehtojen uutta sisältöä, hänen on ilmoitettava siitä myyjälle, mikä johtaa sopimuksen purkamiseen.

6. Käyttöehdot astuvat voimaan 13. maaliskuuta 2024.