Podmienky používania

Tieto Podmienky určujú všeobecné podmienky, pravidlá a spôsob predaja, ktorý vykonáva spoločnosť Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, prostredníctvom webovej stránky fungujúcej na adrese: https://panpower.eu a taktiež určujú pravidlá a podmienky poskytovania elektronických služieb spoločnosťou Panpower sp. z o.o.

1. Definície 

1. Cena - cena jedného produktu alebo sady produktov platná v čase zadania objednávky. Cena nezahŕňa poplatky za doručenie, ktoré závisia od Klientom zvoleného spôsobu doručenia. Ceny uvedené na stránke sú ceny netto – pokiaľ nie je uvedené inak.

2. Pracovné dni - dni v týždni od pondelka do piatku s výnimkou štátnych sviatkov na území Poľska.

3. Doručenie - skutočná činnosť spočívajúca v doručení produktu určeného v objednávke Zákazníkovi Predávajúcim, prostredníctvom Dodávateľa.

4. Dodávateľ - kuriérska spoločnosť, s ktorou Predávajúci spolupracuje v oblasti doručovania Produktov.

5. Heslo - reťazec číslic, písmen alebo iných znakov zvolených Zákazníkom počas registrácie v Internetovom obchode, používaný na zabezpečenie prístupu k Zákazníckemu účtu.

6. Zákazník - subjekt vykonávajúci podnikateľskú činnosť, ktorému môžu byť v súlade s Podmienkami a právnymi predpismi poskytované služby elektronickou cestou alebo s ktorým môže byť uzavretá Kúpna zmluva.

7. Zákaznícky účet - individuálny panel pre každého Zákazníka, aktivovaný pre neho Predávajúcim po vykonaní Registrácie Zákazníkom.

8. Náklady na doručenie – výška sumy, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť za ním zvolený spôsob Doručenia. Náklady na doručenie sú zvýšené o DPH podľa sadzby platnej v čase zadania objednávky.

9. Produkt - znamená tovar prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.

10. Podmienky - tento dokument.

11. Predávajúci – Panpower sp. z o.o. so sídlom v Tarnowskich Górach, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, ktorá je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.

12. Internetový obchod - webová stránka, prostredníctvom ktorej Predávajúci predáva produkty, fungujúca v doméne: https://panpower.eu

13. Kúpna zmluva - znamená kúpnu zmluvu uzavretú na diaľku, za podmienok stanovených v Podmienkach, medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

2. Všeobecné podmienky používania Internetového obchodu.

1. Zákazníkom internetového obchodu môže byť len subjekt vykonávajúci podnikateľskú činnosť. Panpower predáva výhradne na účely súvisiace s podnikateľskou činnosťou Zákazníkov. Produkty sú odosielané zo skladov Predávajúceho, spoločností poskytujúcich logistické a špedičné služby, colných skladov, ako aj od tretích strán (dodávateľov).

2. V niektorých prípadoch môže byť transakcia považovaná za reťazovú v rámci práva EÚ a môže podliehať príslušným postupom zúčtovania DPH, najmä preneseniu daňovej povinnosti (reverse charge VAT).

3. Všetky práva k Internetovému obchodu, ako aj k vzorom, formulárom, logotypom, fotografiám umiestneným v Internetovom obchode patria Predávajúcemu alebo osobám, ktorým Predávajúci povolil ich používanie. Ich používanie je možné len spôsobom určeným a v súlade so zákonom a na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

4. Predávajúci vynaloží úsilie, aby používanie Internetového obchodu bolo možné pre používateľov internetu so všetkými populárnymi internetovými prehliadačmi, operačnými systémami, typmi zariadení a typmi internetových pripojení.

5. Pre zadanie objednávky v Internetovom obchode je nevyhnutné, aby Zákazník mal aktívny e-mailový účet a aktívne telefónne číslo.

6. Je zakázané, aby Zákazník dodával obsah nezákonného charakteru a aby Zákazník používal Internetový obchod, Webovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované Predávajúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušuje osobné práva tretích osôb.

7. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter internetovej siete a používanie služieb poskytovaných elektronickou cestou môže byť spojené s rizikom získania a modifikácie údajov Zákazníkov neoprávnenými osobami, preto by Zákazníci mali používať vhodné technické prostriedky, ktoré minimalizujú vyššie uvedené riziká. Predovšetkým by mali používať antivírusové programy a programy chrániace identitu používateľov internetu. Predávajúci nikdy nežiada Zákazníka o sprístupnenie Hesla v akejkoľvek forme.

8. Predávajúci používa mechanizmus súborov „cookies“. Každý Zákazník môže vypnúť mechanizmus „cookies“ vo webovom prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci upozorňuje, že vypnutie „cookies“ však môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie Webovej stránky obchodu.

3. Registrácia Zákazníckeho účtu

1. Registrácia účtu nie je pre Zákazníka povinná, Zákazník môže zadať objednávku aj bez založenia Zákazníckeho účtu.

2. Pre vytvorenie Zákazníckeho účtu vykoná Zákazník Registráciu výberom funkcie „Prihlásiť sa“, dostupnej v Internetovom obchode, a následne výberom funkcie: „Nemáte ešte účet? Založte si ho kliknutím sem“. Registrácia je bezplatná.

3. Akceptácia Podmienok je nevyhnutnou podmienkou registrácie.

4. Po akceptácii Podmienok sa uzatvára zmluva o poskytovaní služby vedenia Zákazníckeho účtu elektronickou cestou a Zákazník získava prístup k Zákazníckemu účtu.

4. Objednávky

1. Informácie a cenníky uvedené na stránke Internetového obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba výzvu na podávanie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy.

2. Zákazník môže zadávať objednávky tovaru dostupného v Internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu alebo e-mailom zaslaním objednávky na adresu Predávajúceho 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

3. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom Internetového obchodu kompletizuje objednávku výberom Produktu, o ktorý má záujem. Pridanie Produktu do objednávky sa uskutoční výberom príkazu „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pod daným Produktom prezentovaným v Internetovom obchode. Zákazník po skompletovaní celej objednávky a uvedení spôsobu Doručenia a formy platby v „KOŠÍKU“ zadá objednávku odoslaním objednávkového formulára Predávajúcemu, výberom tlačidla „Objednávam a platím“ na webovej stránke obchodu. Pred odoslaním objednávky Predávajúcemu je Zákazník vždy informovaný o celkovej cene za zvolené množstvo Produktov a o nákladoch na Doručenie, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré je povinný znášať v súvislosti s Kúpnou zmluvou.

4. Po zadaní objednávky Predávajúci zašle na Zákazníkom uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí Objednávky. Následne Predávajúci zašle na Zákazníkom uvedenú e-mailovú adresu proforma faktúru za zadanú objednávku s podrobným uvedením hodnoty Objednávky a Nákladov na doručenie. Potvrdenie úhrady proforma faktúry Zákazníkom je zároveň okamihom uzavretia Kúpnej zmluvy.

5. Zadanie objednávky predstavuje podanie ponuky Zákazníkom Predávajúcemu na uzavretie kúpnej zmluvy na Produkty, ktoré sú predmetom objednávky.

6. Po uzavretí kúpnej zmluvy Predávajúci potvrdí Zákazníkovi jej podmienky zaslaním proforma faktúry na e-mailovú adresu Zákazníka.

5. Platby

1. Ceny v Internetovom obchode uvedené pri danom Produkte sú ceny netto (bez DPH) a neobsahujú informácie o nákladoch na Doručenie a akýchkoľvek iných nákladoch, ktoré bude Zákazník povinný znášať v súvislosti s Kúpnou zmluvou, o ktorých bude Zákazník informovaný pri výbere spôsobu Doručenia a zadávaní objednávky.

2. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce formy platby za objednané Produkty:

1) bankovým prevodom na základe proforma faktúry – platba sa uskutoční prevodom v termíne a na účet Predávajúceho uvedený na faktúre,

3. Termín platby bude uvedený na proforma faktúre.

4. Realizácia objednávky sa začne ihneď po pripísaní platby za objednávku na účet Predávajúceho.

5. V prípade, že Zákazník nesplní platbu v termíne uvedenom v §5 písm. c, Predávajúci má právo odstúpiť od realizácie objednávky.

6. Po prevzatí tovaru Kupujúcim mu bude na jeho e-mailovú adresu zaslaná konečná faktúra, ktorá je účtovným dokladom.

7. Faktúra je vystavená na základe uhradenej proforma faktúry.

8. Do momentu uskutočnenia platby je možné upraviť proforma faktúru, napríklad zvýšiť objednávku.

6. Odmietnutie realizácie Objednávky Predávajúcim

1. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu objednávok zadaných Zákazníkmi v prípade nedodržania ustanovení týchto Podmienok, ako aj vo výnimočných situáciách z dôvodu nedostupnosti Produktu.

7. Doručenie

1. Predávajúci realizuje Doručenie na území Poľskej republiky a iných krajín Európskej únie.

2. Predávajúci je povinný dodať Produkt, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, bez vád.

3. Termín Doručenia a realizácie Objednávky sa počíta od okamihu pripísania platby uskutočnenej Zákazníkom na účet Predávajúceho.

4. Objednané produkty sú doručované Zákazníkovi prostredníctvom kuriéra/špedičnej spoločnosti, za podmienok INCOTERMS uvedených v proforma faktúre, alebo vlastnou dopravou Predávajúceho, na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

5. V deň odoslania Produktu Zákazníkovi je na e-mailovú adresu Zákazníka zaslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky Predávajúcim. Vo výnimočných prípadoch (ako je absencia informácií o zásielke v systéme prepravcu) nemusí byť e-mail s informáciami o zásielke odoslaný.

6. Zákazník by mal skontrolovať doručenú zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre daný typ zásielok, okrem toho má právo požadovať od zamestnanca kuriéra spísanie príslušného protokolu v prípade zistenia úbytku alebo poškodenia zásielky.

7. V prípade neprítomnosti Zákazníka na ním uvedenej adrese, zadanej pri objednávke ako adresa doručenia, zásielka nebude doručená. V prípade vrátenia objednaného produktu Kuriérom, Predávajúci kontaktuje Zákazníka elektronicky alebo telefonicky a opätovne s ním dohodne termín a náklady na Doručenie.

8. V prípade zahraničných zásielok sa doručenie realizuje podľa podmienok INCOTERMS uvedených v proforma faktúre.

9. V prípade objednávky produktov z rôznych skladov, t.j. z rôznych lokalít, budú účtované samostatné náklady na dopravu v závislosti od lokality.

8. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady Produktu voči Zákazníkovi, pre ktorého bola uzavretá Kúpna zmluva.

2. V prípade zistenia vád Produktu po prijatí Doručenia má Zákazník právo podať reklamáciu z titulu zodpovednosti za vady. Pre podanie reklamácie by mal Zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne po zistení vád informovať Predávajúceho. Takéto oznámenie by malo byť zaslané Predávajúcemu na e-mailovú adresu: reklamacje@panpower.eu .

3. K oznámeniu by mala byť priložená kópia dokladu o kúpe (faktúra).

4. Po odoslaní oznámenia o reklamácii Predávajúcemu, Zákazník dostane elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii číslo reklamácie. Ide o individuálne číslo, ktoré bolo pridelené prípadu Zákazníka. Týmto číslom by sa mal Zákazník ďalej riadiť pri komunikácii s Predávajúcim za účelom identifikácie svojho prípadu. Pridelenie čísla reklamácie nie je totožné s akceptovaním reklamácie Predávajúcim.

5. Po obdržaní čísla reklamácie by mal Zákazník bezodkladne, t.j. najneskôr do 7 dní, zaslať reklamovaný Produkt Predávajúcemu na adresu dohodnutú s Predávajúcim.

6. Zákazník zasiela Predávajúcemu reklamovaný Produkt z titulu zodpovednosti za vady na vlastné náklady.

7. Reklamácia z titulu zodpovednosti za vady podaná Zákazníkom bude vybavená bez zbytočného odkladu. O uznaní alebo neuznaní reklamácie z titulu zodpovednosti za vady bude Zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu, na adresu uvedenú pri registrácii. V prípade potreby zaslania reklamovaného Produktu výrobcovi so sídlom mimo územia Poľskej republiky, lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.

8. V prípade uznania reklamácie Produktu za oprávnenú, Internetový obchod podľa požiadavky Zákazníka vymení Produkt za nový alebo vráti zaň plnú sumu bez nákladov na dopravu, ktoré vždy znáša zákazník.

9. V prípade uznania reklamácie Produktu za neoprávnenú, Internetový obchod zasiela reklamovaný Produkt Zákazníkovi na jeho náklady.

9. Záruka

1. Produkty predávané Predávajúcim môžu byť pokryté zárukou poskytnutou výrobcom Produktu alebo distribútorom. Predávajúci neposkytuje žiadnu záruku na žiadne predávané Produkty.

10. Služby

1. Predávajúci poskytuje Zákazníkom bezplatné elektronické služby: vedenie Zákazníckeho účtu, newsletter, kontaktný formulár.

2. Služby uvedené v §10 písm. a sú poskytované 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo výberu a zmeny druhu, foriem, času a spôsobu poskytovania prístupu k vybraným uvedeným službám, o čom bude Zákazníkov informovať spôsobom vhodným pre zmenu Podmienok.

4. Služba vedenia Zákazníckeho účtu je dostupná po aktivácii podľa pravidiel popísaných v Podmienkach.

5. Súhlas s používaním služby Newsletter vyjadruje každý Zákazník, ktorý vykonal aktiváciu alebo zadal svoju e-mailovú adresu pomocou formulára sprístupneného Predávajúcim v Internetovom obchode. Po odoslaní vyplneného formulára Zákazník okamžite dostane elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v odoslanom formulári potvrdenie od Predávajúceho. V tomto okamihu sa uzatvára zmluva o poskytovaní služby newsletter elektronickou cestou.

6. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera prostredníctvom odkazu umiestneného v elektronickej správe zaslanej v rámci služby newsletter.

7. Osoba oprávnená na nákupy, ktorá vykonala Aktiváciu, môže Predávajúcemu podať žiadosť o zrušenie Zákazníckeho účtu, pričom v prípade podania žiadosti o zrušenie Zákazníckeho účtu Predávajúcim, môže byť účet zrušený do 14 (štrnástich) dní od podania žiadosti.

8. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Zákazníckemu účtu a službám v prípade, že Zákazník koná na škodu Predávajúceho alebo iných Zákazníkov, poruší Zákazník právne predpisy alebo ustanovenia Podmienok, a tiež, ak je zablokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám odôvodnené bezpečnostnými dôvodmi – najmä: prelamovaním zabezpečenia Internetového obchodu Zákazníkom alebo inými hackerskými činnosťami. Zablokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám z uvedených dôvodov trvá po dobu nevyhnutnú na vyriešenie otázky, ktorá je základom zablokovania prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám. Predávajúci informuje Zákazníka o zablokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám elektronicky na adresu uvedenú Zákazníkom v aktivačnom formulári.

11. Vylúčenie zodpovednosti za škodu

1. 1. Predávajúci obmedzuje svoju zodpovednosť za škodu voči Zákazníkovi, pričom si vyhradzuje zodpovednosť len za škody vyplývajúce z úmyselného konania.

12. Ochrana osobných údajov

1. Zásady ochrany Osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

13. Nahlasovanie námietok k autorským právam

1. V prípade akýchkoľvek námietok týkajúcich sa porušenia autorských práv v súvislosti s obsahom dostupným v internetovom obchode, prosíme o okamžité nahlásenie takýchto prípadov zaslaním správy na e-mailovú adresu: biuro@panpower.eu

2. Oznámenie by malo obsahovať presné informácie týkajúce sa porušenia autorských práv, vrátane identifikácie produktu, popisu porušenia a dôkazov o vlastníctve autorských práv k reklamovanému materiálu.

3. Po prijatí oznámenia podnikneme potrebné kroky na prešetrenie záležitosti a vyriešenie problému v súlade s platnými právnymi predpismi. V závislosti od výsledku analýzy môžeme prijať opatrenia, ako je odstránenie produktu, pozastavenie predaja alebo kontakt s dodávateľom za účelom objasnenia otázok autorských práv.

14. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci zodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne splnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatvorených so Zákazníkmi, ktorí sú Podnikateľmi, Predávajúci zodpovedá len v prípade úmyselného spôsobenia škody a v rozsahu skutočne vzniknutých strát Zákazníkovi, ktorý je Podnikateľom.

2. Podmienky kúpnej zmluvy určujú tieto Podmienky a platné právne predpisy.

3. Predávajúci sprístupňuje obsah Podmienok Internetového obchodu Zákazníkom na stránke https://panpower.eu

4. V prípade vzniku sporu na základe uzavretej Kúpnej zmluvy sa strany budú snažiť vyriešiť záležitosť zmierlivo. Rozhodným právom pre riešenie všetkých sporov vzniknutých na základe týchto Podmienok je poľské právo.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny týchto Podmienok. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim na realizáciu pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Podmienok sú realizované na základe Podmienok, ktoré boli platné v deň zadania objednávky Zákazníkom. Zmena Podmienok nadobúda účinnosť do 14 dní od zverejnenia v Internetovom obchode. Ak Zákazník neakceptuje nový obsah Podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať Predávajúceho, čo má za následok ukončenie zmluvy.

6. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 13. marca 2024.