Regulamentul utilizatorului

Acest Regulament stabilește condițiile generale, regulile și modul de vânzare efectuat de Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, str. Józefa Piernikarczyka 19a, prin intermediul site-ului web accesibil la adresa: https://panpower.eu și stabilește regulile și condițiile furnizării de către Panpower sp. z o.o. a serviciilor prin mijloace electronice.

1. Definiții 

1. Preț - prețul unui produs sau set de produse valabil în momentul plasării comenzii. Prețul nu include costurile de livrare, care depind de metoda de livrare aleasă de Client. Prețurile prezentate pe site sunt prețuri nete - cu excepția cazului în care se specifică altfel.

2. Zile lucrătoare - zilele săptămânii de luni până vineri, cu excluderea zilelor legale libere de muncă în Polonia.

3. Livrare - acțiunea efectivă de livrare către Client de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, a produsului specificat în comandă.

4. Furnizor - compania de curierat cu care colaborează Vânzătorul în ceea ce privește livrarea Produselor.

5. Parolă - un șir de caractere numerice, literare sau alte caractere alese de Client în timpul înregistrării în Magazinul Online, utilizate pentru a securiza accesul la Contul Clientului.

6. Client - entitatea care desfășoară activitate economică, pentru care, conform Regulamentului și legislației, pot fi furnizate servicii prin mijloace electronice sau cu care poate fi încheiat un Contract de vânzare.

7. Contul Clientului - panoul individual pentru fiecare Client, activat în favoarea sa de către Vânzător, după ce Clientul a efectuat Înregistrarea.

8. Costurile de Livrare - suma pe care Clientul este obligat să o plătească pentru metoda de Livrare aleasă de el. Costurile de livrare sunt majorate cu TVA conform ratei aplicabile în momentul plasării comenzii.

9. Produs - se referă la bunul prezentat de Vânzător prin intermediul Magazinului Online, care poate fi obiectul unui Contract de vânzare.

10. Regulament - acest document.

11. Vânzător - Panpower sp. z o.o. cu sediul în Tarnowskie Góry, 42-600, str. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, fiind de asemenea proprietarul Magazinului Online.

12. Magazin online - site-ul web prin care Vânzătorul vinde produse, operând în domeniul: https://panpower.eu

13. Contract de vânzare - se referă la contractul de vânzare încheiat la distanță, conform regulilor stabilite în Regulament, între Client și Vânzător.

2. Condiții generale de utilizare a Magazinului Online.

1. Clientul magazinului online poate fi doar o entitate care desfășoară activitate economică. Panpower vinde exclusiv în scopuri legate de activitatea economică desfășurată de Clienți. Produsele sunt expediate din magazinele Vânzătorului, companii care oferă servicii logistice, de expediție, depozite vamale, precum și terți (furnizori).

2. În unele cazuri, tranzacția poate fi considerată ca fiind în lanț în cadrul legislației UE și poate fi supusă procedurilor corespunzătoare de contabilizare a TVA-ului, în special inversării sarcinii TVA.

3. Toate drepturile asupra Magazinului Online, precum și asupra modelelor, formularelor, siglelor, fotografiilor publicate pe Magazinul Online aparțin Vânzătorului sau persoanelor cărora Vânzătorul le-a permis utilizarea acestora. Utilizarea lor poate avea loc exclusiv în modul specificat și conform legii, precum și pe baza acordului prealabil, în scris, al Vânzătorului.

4. Vânzătorul va depune eforturi pentru a asigura că utilizarea Magazinului Online este posibilă pentru utilizatorii de Internet folosind toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet.

5. Pentru a plasa o comandă în Magazinul Online, Clientul trebuie să aibă un cont de e-mail activ și un număr de telefon activ.

6. Este interzisă furnizarea de către Client a conținutului ilegal și utilizarea de către Client a Magazinului Online, a Site-ului Web al Magazinului sau a serviciilor gratuite furnizate de Vânzător, într-un mod contrar legii, bunelor maniere sau care încalcă drepturile personale ale terților.

7. Vânzătorul declară că caracterul public al rețelei Internet și utilizarea serviciilor furnizate prin mijloace electronice pot implica riscuri de obținere și modificare a datelor Clienților de către persoane neautorizate, de aceea Clienții ar trebui să utilizeze măsuri tehnice adecvate care să minimizeze riscurile menționate mai sus. În special, ar trebui să utilizeze programe antivirus și care protejează identitatea utilizatorilor de Internet. Vânzătorul nu va solicita niciodată Clientului să îi furnizeze în orice formă Parola.

8. Vânzătorul utilizează mecanismul fișierelor "cookies". Fiecare Client poate dezactiva mecanismul „cookies” în browserul web al dispozitivului său final. Vânzătorul indică faptul că dezactivarea „cookies” poate totuși provoca dificultăți sau poate împiedica utilizarea Site-ului Web al Magazinului.

3. Înregistrarea contului Clientului

1. Înregistrarea contului nu este o obligație pentru Client, Clientul poate plasa o comandă fără a crea un Cont al Clientului.

2. Pentru a crea un Cont al Clientului, Clientul se înregistrează alegând funcția „Conectare”, disponibilă în Magazinul online, și apoi alegând funcția: „Nu ai încă un cont? Creează-l făcând clic aici”. Înregistrarea este gratuită.

3. Acceptarea Regulamentului este o condiție necesară pentru înregistrare.

4. După acceptarea Regulamentului, se încheie un contract pentru furnizarea prin mijloace electronice a serviciului de gestionare a Contului Clientului, iar Clientul obține acces la Contul Clientului.

4. Comenzi

1. Informațiile și prețurile incluse pe site-ul Magazinului Online nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului Civil, ci doar o invitație de a face oferte pentru încheierea unui Contract de vânzare.

2. Clientul poate plasa comenzi pentru produsele disponibile în Magazinul Online prin intermediul site-ului web al magazinului sau prin e-mail, trimițând comanda la adresa Vânzătorului, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

3. Clientul care plasează o comandă prin intermediul Magazinului Online, completează comanda alegând Produsul de care este interesat. Adăugarea Produsului la comandă se face prin alegerea opțiunii "ADĂUGA ÎN COȘ" sub Produsul respectiv prezentat pe Magazinul Online. Clientul, după completarea întregii comenzi și indicarea în „COȘ” a metodei de Livrare și a formei de plată, plasează comanda prin trimiterea formularului de comandă către Vânzător, alegând pe site-ul web al magazinului butonul „Comand și plătesc”. Fiecare dată înainte de trimiterea comenzii către Vânzător, Clientul este informat despre prețul total pentru cantitatea aleasă de Produse și despre costurile de Livrare, precum și despre toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare.

4. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client confirmarea primirii Comenzii. Apoi, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client factura proforma pentru comanda plasată de Client, cu detalierea valorii Comenzii, Costului de Livrare. Confirmarea Plății pro forma de către Client este, de asemenea, momentul încheierii Contractului de vânzare.

5. Plasarea comenzii constituie o ofertă din partea Clientului către Vânzător de a încheia un contract de vânzare pentru Produsele care fac obiectul comenzii.

6. După încheierea contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă Clientului condițiile acestuia, trimițându-le sub formă de factură proforma la adresa de e-mail a Clientului.

5. Plăți

1. Prețurile de pe Magazinul online afișate pentru un anumit Produs constituie prețuri nete (fără TVA) și nu includ informații referitoare la costurile de Livrare și toate celelalte costuri pe care Clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat la alegerea metodei de Livrare și la plasarea comenzii.

2. Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Produsele comandate:

1) prin transfer pe baza facturii proforma – plata se face prin transfer în termenul și pe contul Vânzătorului indicate pe factură,

3. Termenul de plată va fi indicat pe factura proforma.

4. Realizarea comenzii va începe imediat după înregistrarea plății datorate pentru comandă în contul Vânzătorului.

5. În cazul în care Clientul nu respectă termenul de plată menționat în §5 alin. c, Vânzătorul are dreptul de a renunța la realizarea comenzii.

6. După primirea bunului de către Cumpărător, pe adresa sa de e-mail va fi trimisă factura finală, care este un document contabil.

7. Factura este emisă pe baza facturii proforma plătite.

8. Până la momentul efectuării plății, există posibilitatea de a edita factura proforma, de exemplu, prin creșterea comenzii.

6. Refuzul de a realiza Comanda de către Vânzător

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzilor plasate de Clienți în cazul nerespectării prevederilor acestui Regulament, precum și în situații excepționale din cauza indisponibilității Produsului.

7. Livrare

1. Vânzătorul realizează Livrarea pe teritoriul Republicii Polonia și în alte țări ale Uniunii Europene.

2. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul care face obiectul contractului de vânzare fără defecte.

3. Termenul de Livrare și realizare a Comenzii se calculează de la momentul înregistrării plății efectuate de Client în contul Vânzătorului.

4. Produsele comandate sunt livrate Clientului, prin intermediul curierului/companiei de expediție, în condițiile INCOTERMS indicate în proforma sau prin transport propriu al Vânzătorului, la adresa indicată în formularul de comandă.

5. În ziua expedierii Produsului către Client, se trimite la adresa de e-mail a Clientului informația care confirmă expedierea coletului de către Vânzător. În circumstanțe excepționale (cum ar fi lipsa informațiilor despre expediere în sistemul transportatorului), e-mailul cu informații despre expediere poate să nu fie trimis.

6. Clientul ar trebui să inspecteze coletul livrat în timp și în modul acceptat pentru livrările de acest tip, de asemenea, are dreptul să ceară angajatului curierului să întocmească un protocol adecvat în cazul constatării unei pierderi sau a unei daune a coletului.

7. În cazul în care Clientul nu este prezent la adresa indicată de el, furnizată la plasarea comenzii, ca adresă de livrare, coletul nu va fi livrat. În cazul returnării produsului comandat de către Curier, Vânzătorul va contacta Clientul prin e-mail sau telefonic, stabilind din nou cu Clientul termenul și costul Livrării.

8. În cazul livrărilor internaționale, livrările se realizează conform INCOTERMS specificate în proforma.

9. În cazul comenzii de produse din diferite magazine, adică din diferite locații, se vor adăuga costuri separate de transport în funcție de locație.

8. Răspunderea

1. Vânzătorul răspunde pentru defectele Produsului față de Clientul pentru care a fost încheiat Contractul de vânzare.

2. În cazul constatării defectelor Produsului după primirea Livrării, Clientul are dreptul de a face o reclamație în temeiul răspunderii. Pentru a face o reclamație, Clientul ar trebui să informeze Vânzătorul despre acest fapt, imediat după constatarea defectelor. O astfel de notificare ar trebui să fie trimisă Vânzătorului la adresa de e-mail: reclamatii@panpower.eu .

3. La notificare ar trebui să fie anexată o copie a dovezii de achiziție (factura).

4. După trimiterea notificării de reclamație către Vânzător, Clientul va primi prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării un număr de reclamație. Acesta este un număr individual, care a fost atribuit cazului Clientului. Acest număr ar trebui să fie utilizat în continuare de Client în contactele cu Vânzătorul pentru a identifica cazul său. Atribuirea unui număr de reclamație nu este echivalentă cu acceptarea reclamației de către Vânzător.

5. După primirea numărului de reclamație, Clientul ar trebui să trimită imediat, adică nu mai târziu de 7 zile, Produsul reclamat către Vânzător la adresa convenită cu Vânzătorul.

6. Clientul trimite Vânzătorului Produsul reclamat în temeiul răspunderii pe cheltuiala sa.

7. Reclamația în temeiul răspunderii formulată de Client va fi soluționată fără întârziere. Clientul va fi informat despre acceptarea sau respingerea reclamației în temeiul răspunderii prin e-mail, la adresa furnizată în timpul înregistrării. În cazul în care este necesară trimiterea Produsului reclamat către producător cu sediul în afara granițelor Republicii Polonia, termenul de soluționare a reclamației este de 30 de zile.

8. În cazul în care reclamația Produsului este considerată justificată, Magazinul Online, conform cererii Clientului, va înlocui Produsul cu unul nou sau va returna întreaga sumă fără costurile de transport, care sunt întotdeauna suportate de client.

9. În cazul în care reclamația Produsului este considerată nejustificată, Magazinul Online va returna Produsul reclamat Clientului pe cheltuiala sa.

9. Garanție

1. Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de garanția oferită de producătorul Produsului sau de distribuitor. Vânzătorul nu oferă nicio garanție pentru produsele vândute.

10. Servicii

1. Vânzătorul oferă Clienților, prin mijloace electronice, servicii gratuite: gestionarea Contului Clientului, newsletter, formular de contact.

2. Serviciile menționate în §10 alin. a, sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și de a schimba tipul, forma, timpul și modul de furnizare a accesului la serviciile menționate, despre care va informa Clienții în mod corespunzător pentru modificarea Regulamentului.

4. Serviciul de gestionare a Contului Clientului este disponibil după activarea conform regulilor descrise în Regulament.

5. Pentru a utiliza serviciul Newsletter, consimte fiecare Client care a activat sau a introdus adresa sa de e-mail, folosind în acest scop formularul pus la dispoziție de Vânzător pe Magazinul Online. După trimiterea formularului completat, Clientul primește imediat, prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată în formularul trimis, confirmarea din partea Vânzătorului. Din acel moment, se încheie un contract pentru furnizarea prin mijloace electronice a serviciului newsletter.

6. Clientul poate renunța în orice moment la primirea newsletter-ului prin dezabonare prin intermediul linkului inclus în mesajul electronic trimis în cadrul serviciului newsletter.

7. Persoana autorizată să efectueze achiziții, care a activat poate solicita Vânzătorului să șteargă Contul Clientului, cu toate acestea, în cazul în care se solicită ștergerea Contului Clientului de către Vânzător, acesta poate fi șters în termen de 14 (paisprezece) zile de la solicitarea cererii.

8. Vânzătorul are dreptul de a bloca accesul la Contul Clientului și la servicii, în cazul în care Clientul acționează în detrimentul Vânzătorului sau altor Clienți, în cazul încălcării de către Client a legislației sau a prevederilor Regulamentului, precum și atunci când blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite este justificată din motive de securitate – în special: prin încălcarea de către Client a securității Magazinului Online sau alte acțiuni de hacking. Blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite din motivele menționate durează pe perioada necesară pentru a rezolva problema care a stat la baza blocării accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite. Vânzătorul informează Clientul despre blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite prin e-mail la adresa furnizată de Client în formularul de activare.

11. Excluderea răspunderii pentru daune

1. 1. Vânzătorul își limitează răspunderea pentru daune față de Client, rezervându-și doar răspunderea pentru daunele cauzate de acțiuni intenționate.

12. Protecția datelor personale

1. Regulile de protecție a Datelor Personale sunt incluse în Politica de Confidențialitate.

13. Raportarea obiecțiilor privind drepturile de autor

1. În cazul oricăror obiecții referitoare la încălcarea drepturilor de autor în legătură cu conținutul disponibil în magazinul online, vă rugăm să raportați imediat astfel de cazuri prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail: biuro@panpower.eu

2. Raportul ar trebui să conțină informații precise referitoare la încălcarea drepturilor de autor, inclusiv identificarea produsului, descrierea încălcării și dovezi ale deținerii drepturilor de autor asupra materialului reclamat.

3. După primirea raportului, vom lua măsurile necesare pentru a investiga cazul și a rezolva problema conform legislației în vigoare. În funcție de rezultatul analizei, putem lua măsuri precum eliminarea produsului, suspendarea vânzării sau contactarea furnizorului pentru a clarifica problemele legate de drepturile de autor.

14. Dispoziții finale

1. Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, dar în cazul contractelor încheiate cu Clienți care sunt Întreprinzători, Vânzătorul răspunde doar în cazul cauzării intenționate a daunei și în limitele pierderilor efectiv suportate de Clientul care este Întreprinzător.

2. Condițiile contractului de vânzare sunt stabilite de acest Regulament și de legislația în vigoare.

3. Vânzătorul pune la dispoziția Clienților conținutul Regulamentului Magazinului Online pe site-ul https://panpower.eu

4. În cazul în care apare un litigiu în legătură cu încheierea Contractului de vânzare, părțile vor căuta să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea aplicabilă pentru soluționarea tuturor disputelor apărute în temeiul acestui Regulament este legea poloneză.

5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acest Regulament. Toate comenzile acceptate de Vânzător pentru realizare înainte de data intrării în vigoare a noului Regulament sunt realizate pe baza Regulamentului care a fost în vigoare în ziua în care Clientul a plasat comanda. Modificarea Regulamentului intră în vigoare în termen de 14 zile de la publicarea pe Magazinul Online. În cazul în care Clientul nu acceptă noua versiune a Regulamentului, acesta este obligat să informeze Vânzătorul despre acest fapt, ceea ce duce la rezilierea contractului.

6. Regulamentul intră în vigoare începând cu 13 martie 2024.