Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja definiraju opće uvjete, pravila i način prodaje koju provodi Panpower sp.z.o.o., 42-600 Tarnowskie Góry, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, putem internetske stranice koja posluje na adresi: https://panpower.eu te definira pravila i uvjete pružanja elektroničkih usluga od strane Panpower sp. z o.o.

1. Definicije 

1. Cijena - cijena jednog proizvoda ili seta proizvoda važeća u trenutku narudžbe. Cijena ne uključuje troškove dostave, koji ovise o metodi dostave koju je odabrao Kupac. Cijene prikazane na stranici su neto cijene - osim ako nije drugačije naznačeno.

2. Radni dani - dani u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući zakonom neradne dane u Poljskoj.

3. Dostava - stvarna radnja koja se sastoji od isporuke proizvoda navedenog u narudžbi Kupcu od strane Prodavatelja, putem Dostavljača.

4. Dostavljač - kurirska tvrtka s kojom Prodavatelj surađuje u vezi s dostavom Proizvoda.

5. Lozinka - niz digitalnih, slovnih ili drugih znakova koje je Kupac odabrao prilikom registracije u Internetskoj trgovini, a koriste se za osiguranje pristupa Korisničkom računu.

6. Kupac - poslovni subjekt kojem se, u skladu s Uvjetima korištenja i zakonskim propisima, mogu pružati elektroničke usluge ili s kojim se može sklopiti Ugovor o prodaji.

7. Korisnički račun - individualni panel za svakog Kupca, koji je Prodavatelj aktivirao za njega nakon što je Kupac izvršio Registraciju.

8. Troškovi dostave – iznos koji je Kupac dužan platiti za odabrani način Dostave. Troškovi dostave uvećani su za PDV po stopi važećoj u trenutku narudžbe.

9. Proizvod - označava robu koju Prodavatelj predstavlja putem Internetske trgovine, a koja može biti predmet Ugovora o prodaji.

10. Uvjeti korištenja - ovaj dokument.

11. Prodavatelj – Panpower sp. z o.o. sa sjedištem u Tarnowskich Górach, 42-600, ul. Józefa Piernikarczyka 19a, e-mail: biuro@panpower.eu, koja je istovremeno i vlasnik Internetske trgovine.

12. Internetska trgovina - internetska stranica putem koje Prodavatelj prodaje proizvode, a koja posluje na domeni: https://panpower.eu

13. Ugovor o prodaji - označava ugovor o prodaji sklopljen na daljinu, pod uvjetima definiranim u Uvjetima korištenja, između Kupca i Prodavatelja.

2. Opći uvjeti korištenja Internetske trgovine.

1. Kupac internetske trgovine može biti samo poslovni subjekt. Panpower prodaje isključivo za potrebe povezane s poslovnom djelatnošću Kupaca. Proizvodi se šalju iz skladišta Prodavatelja, tvrtki koje pružaju logističke i špediterske usluge, carinskih skladišta, kao i trećih tvrtki (dobavljača).

2. U nekim slučajevima transakcija se može smatrati lančanom transakcijom unutar EU prava i može podlijegati odgovarajućim postupcima obračuna PDV-a, posebno obrnutom oporezivanju PDV-a.

3. Sva prava na Internetsku trgovinu, kao i na obrasce, formulare, logotipe, fotografije objavljene u Internetskoj trgovini, pripadaju Prodavatelju ili osobama kojima je Prodavatelj dopustio njihovo korištenje. Korištenje istih može se odvijati isključivo na način definiran i u skladu sa zakonom te na temelju prethodne, pisane suglasnosti Prodavatelja.

4. Prodavatelj će uložiti napore kako bi korištenje Internetske trgovine bilo moguće za korisnike Interneta uz pomoć svih popularnih internetskih preglednika, operativnih sustava, vrsta uređaja i vrsta internetskih veza.

5. Za narudžbu u Internetskoj trgovini, Kupac mora imati aktivan račun e-pošte i aktivan telefonski broj.

6. Zabranjeno je da Kupac dostavlja nezakonite sadržaje te da koristi Internetsku trgovinu, internetsku stranicu trgovine ili besplatne usluge koje pruža Prodavatelj na način koji je protivan zakonu, dobrim običajima ili koji narušava osobna prava trećih osoba.

7. Prodavatelj izjavljuje da javna priroda internetske mreže i korištenje usluga koje se pružaju elektroničkim putem mogu biti povezani s rizikom prikupljanja i modificiranja podataka Kupaca od strane neovlaštenih osoba, stoga Kupci trebaju primijeniti odgovarajuće tehničke mjere koje će minimizirati gore navedene rizike. Posebno bi trebali koristiti antivirusne programe i programe za zaštitu identiteta korisnika interneta. Prodavatelj nikada ne traži od Kupca da mu na bilo koji način dostavi Lozinku.

8. Prodavatelj koristi mehanizam „kolačića”. Svaki Kupac može isključiti mehanizam „kolačića” u internetskom pregledniku svog krajnjeg uređaja. Prodavatelj napominje da isključivanje „kolačića” ipak može uzrokovati poteškoće ili onemogućiti korištenje internetske stranice trgovine.

3. Registracija korisničkog računa

1. Registracija računa nije obvezna za Kupca, Kupac može naručiti bez otvaranja Korisničkog računa.

2. Za otvaranje Korisničkog računa, Kupac se registrira odabirom funkcije „Prijava”, dostupne u Internetskoj trgovini, a zatim odabirom funkcije: „Nemate još račun? Registrirajte se ovdje”. Registracija je besplatna.

3. Prihvaćanje Uvjeta korištenja nužan je uvjet za registraciju.

4. Nakon prihvaćanja Uvjeta korištenja, sklapa se ugovor o pružanju elektroničke usluge vođenja Korisničkog računa, a Kupac dobiva pristup Korisničkom računu.

4. Narudžbe

1. Informacije i cjenici sadržani na stranici Internetske trgovine ne predstavljaju ponudu Prodavatelja u smislu Građanskog zakonika, već samo poziv na podnošenje ponuda za sklapanje Ugovora o prodaji.

2. Kupac može naručivati robu dostupnu u Internetskoj trgovini putem internetske stranice trgovine ili e-pošte slanjem narudžbe na adresu Prodavatelja 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.

3. Kupac koji naručuje putem Internetske trgovine, kompletira narudžbu odabirom Proizvoda za koji je zainteresiran. Dodavanje Proizvoda u narudžbu vrši se odabirom opcije „DODAJ U KOŠARICU” ispod određenog Proizvoda prikazanog u Internetskoj trgovini. Nakon što je kompletirao cijelu narudžbu i u „KOŠARICI” naznačio način Dostave i oblik plaćanja, Kupac podnosi narudžbu slanjem obrasca narudžbe Prodavatelju, odabirom gumba „Naručujem i plaćam” na internetskoj stranici trgovine. Svaki put prije slanja narudžbe Prodavatelju, Kupac je informiran o ukupnoj cijeni za odabranu količinu Proizvoda te o troškovima Dostave, kao i o svim dodatnim troškovima koje je dužan snositi u vezi s Ugovorom o prodaji.

4. Nakon zaprimanja narudžbe, Prodavatelj šalje potvrdu o primitku Narudžbe na e-mail adresu koju je Kupac naveo. Zatim Prodavatelj šalje predračun za narudžbu koju je Kupac poslao, s detaljima vrijednosti Narudžbe i Troškova dostave, na e-mail adresu Kupca. Potvrda plaćanja predračuna od strane Kupca istovremeno je i trenutak sklapanja Ugovora o prodaji.

5. Podnošenje narudžbe predstavlja ponudu Kupca Prodavatelju za sklapanje ugovora o prodaji Proizvoda koji su predmet narudžbe.

6. Nakon sklapanja ugovora o prodaji, Prodavatelj potvrđuje Kupcu njegove uvjete, šaljući ih u obliku predračuna na e-mail adresu Kupca.

5. Plaćanja

1. Cijene u Internetskoj trgovini navedene uz određeni Proizvod su neto cijene (bez PDV-a) i ne sadrže informacije o troškovima Dostave i svim ostalim troškovima koje će Kupac biti dužan snositi u vezi s Ugovorom o prodaji, o čemu će Kupac biti obaviješten prilikom odabira načina Dostave i podnošenja narudžbe.

2. Kupac može odabrati sljedeće oblike plaćanja za naručene Proizvode:

1) bankovnom doznakom na temelju predračuna – plaćanje se vrši bankovnom doznakom u roku i na račun Prodavatelja naveden na predračunu,

3. Rok plaćanja bit će naveden na predračunu.

4. Realizacija narudžbe započet će odmah nakon knjiženja uplate za narudžbu na račun Prodavatelja.

5. U slučaju da Kupac ne izvrši plaćanje u roku navedenom u §5 st. c, Prodavatelj ima pravo odustati od realizacije narudžbe.

6. Nakon što Kupac preuzme robu, na njegovu e-mail adresu bit će poslan konačni račun, koji je knjigovodstveni dokument.

7. Račun se izdaje na temelju plaćenog predračuna.

8. Do trenutka uplate postoji mogućnost izmjene predračuna, npr. povećanja narudžbe.

6. Odbijanje realizacije Narudžbe od strane Prodavatelja

1. Prodavatelj zadržava pravo odbiti realizaciju narudžbi koje podnose Kupci u slučaju nepoštivanja odredbi ovih Uvjeta korištenja, kao i u iznimnim situacijama zbog nedostupnosti Proizvoda.

7. Dostava

1. Prodavatelj vrši Dostavu na području Republike Poljske i drugih zemalja Europske unije.

2. Prodavatelj je dužan isporučiti Proizvod koji je predmet ugovora o prodaji bez nedostataka.

3. Rok Dostave i realizacije Narudžbe računa se od trenutka knjiženja uplate Kupca na račun Prodavatelja.

4. Naručeni proizvodi dostavljaju se Kupcu, putem kurira/špediterske tvrtke, pod INCOTERMS uvjetima navedenim u predračunu ili vlastitim prijevozom Prodavatelja, na adresu navedenu u obrascu narudžbe.

5. Na dan slanja Proizvoda Kupcu, na e-mail adresu Kupca šalje se informacija koja potvrđuje slanje pošiljke od strane Prodavatelja. U iznimnim okolnostima (kao što je nedostatak informacija o pošiljci u sustavu prijevoznika) e-mail s informacijama o pošiljci možda neće biti poslan.

6. Kupac bi trebao pregledati dostavljenu pošiljku u vrijeme i na način uobičajen za takve vrste pošiljaka, a također ima pravo zahtijevati od kurira da sastavi odgovarajući zapisnik u slučaju utvrđivanja nedostatka ili oštećenja pošiljke.

7. U slučaju odsutnosti Kupca na adresi koju je naveo prilikom narudžbe kao adresu dostave, pošiljka neće biti isporučena. U slučaju povratnog slanja naručenog proizvoda od strane Kurira, Prodavatelj će kontaktirati Kupca elektroničkim putem ili telefonom, ponovno dogovarajući s Kupcem rok i trošak Dostave.

8. U slučaju međunarodnih pošiljaka, dostave se realiziraju prema INCOTERMS uvjetima navedenim u predračunu.

9. U slučaju narudžbe proizvoda iz različitih skladišta, tj. s različitih lokacija, bit će dodani zasebni troškovi prijevoza ovisno o lokaciji.

8. Jamstvo za materijalne nedostatke

1. Prodavatelj odgovara za nedostatke Proizvoda prema Kupcu s kojim je sklopljen Ugovor o prodaji.

2. U slučaju utvrđivanja nedostataka Proizvoda nakon preuzimanja Dostave, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju zbog jamstva za materijalne nedostatke. U svrhu podnošenja reklamacije, Kupac bi trebao obavijestiti Prodavatelja o toj činjenici, odmah nakon utvrđivanja nedostataka. Takva obavijest treba biti poslana Prodavatelju na e-mail adresu: reklamacje@panpower.eu .

3. Uz obavijest treba priložiti kopiju dokaza o kupnji (račun).

4. Nakon slanja obavijesti o reklamaciji Prodavatelju, Kupac će elektroničkim putem na e-mail adresu navedenu prilikom registracije primiti broj reklamacije. To je individualni broj dodijeljen predmetu Kupca. Kupac bi se tim brojem trebao koristiti u daljnjoj komunikaciji s Prodavateljem radi identifikacije svog predmeta. Dodjeljivanje broja reklamacije ne znači da je Prodavatelj prihvatio reklamaciju.

5. Nakon primitka broja reklamacije, Kupac bi trebao odmah, tj. najkasnije u roku od 7 dana, poslati reklamirani Proizvod Prodavatelju na adresu dogovorenu s Prodavateljem.

6. Kupac šalje Prodavatelju reklamirani Proizvod zbog jamstva za materijalne nedostatke na vlastiti trošak.

7. Reklamacija zbog jamstva za materijalne nedostatke koju je podnio Kupac bit će riješena bez nepotrebnog odgađanja. O prihvaćanju ili odbijanju reklamacije zbog jamstva za materijalne nedostatke, Kupac će biti obaviješten putem e-pošte, na adresu navedenu prilikom registracije. U slučaju potrebe slanja reklamiranog Proizvoda proizvođaču sa sjedištem izvan Republike Poljske, rok za rješavanje reklamacije iznosi 30 dana.

8. U slučaju da se reklamacija Proizvoda smatra opravdanom, Internetska trgovina će, sukladno zahtjevu Kupca, zamijeniti Proizvod novim ili vratiti puni iznos bez troškova prijevoza, koje uvijek snosi kupac.

9. U slučaju da se reklamacija Proizvoda smatra neopravdanom, Internetska trgovina vraća reklamirani Proizvod Kupcu na njegov trošak.

9. Jamstvo

1. Proizvodi koje prodaje Prodavatelj mogu biti obuhvaćeni jamstvom koje daje proizvođač Proizvoda ili distributer. Prodavatelj ne daje nikakvo jamstvo za bilo koje prodane Proizvode.

10. Usluge

1. Prodavatelj pruža Kupcima, elektroničkim putem, besplatne usluge: vođenje Korisničkog računa, newsletter, kontakt obrazac.

2. Usluge navedene u §10 st. a, pružaju se 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

3. Prodavatelj zadržava pravo odabira i promjene vrste, oblika, vremena i načina pružanja pristupa odabranim navedenim uslugama, o čemu će obavijestiti Kupce na način primjeren za izmjenu Uvjeta korištenja.

4. Usluga vođenja Korisničkog računa dostupna je nakon aktivacije prema pravilima opisanim u Uvjetima korištenja.

5. Svaki Kupac koji je izvršio aktivaciju ili unese svoju e-mail adresu, koristeći u tu svrhu obrazac koji je Prodavatelj omogućio u Internetskoj trgovini, pristaje na korištenje usluge Newslettera. Nakon slanja ispunjenog obrasca, Kupac odmah elektroničkim putem na e-mail adresu navedenu u poslanom obrascu prima potvrdu od Prodavatelja. U tom trenutku sklapa se ugovor o pružanju elektroničke usluge newslettera.

6. Kupac se u bilo kojem trenutku može odjaviti s primanja newslettera putem poveznice koja se nalazi u elektroničkoj poruci poslanoj u sklopu usluge newslettera.

7. Osoba ovlaštena za kupnju, koja je izvršila Aktivaciju, može Prodavatelju podnijeti zahtjev za brisanje Korisničkog računa, pri čemu se u slučaju podnošenja zahtjeva za brisanje Korisničkog računa od strane Prodavatelja, isti može obrisati u roku od 14 (četrnaest) dana od podnošenja zahtjeva.

8. Prodavatelj je ovlašten blokirati pristup Korisničkom računu i uslugama u slučaju da Kupac djeluje na štetu Prodavatelja ili drugih Kupaca, kršenja zakonskih propisa ili odredbi Uvjeta korištenja od strane Kupca, kao i kada je blokiranje pristupa Korisničkom računu i besplatnim uslugama opravdano sigurnosnim razlozima – posebno: probijanjem sigurnosnih mjera Internetske trgovine od strane Kupca ili drugim hakerskim aktivnostima. Blokiranje pristupa Korisničkom računu i besplatnim uslugama iz navedenih razloga traje tijekom razdoblja potrebnog za rješavanje pitanja koje je temelj za blokiranje pristupa Korisničkom računu i besplatnim uslugama. Prodavatelj obavještava Kupca o blokiranju pristupa Korisničkom računu i besplatnim uslugama elektroničkim putem na adresu koju je Kupac naveo u obrascu za aktivaciju.

11. Isključenje odgovornosti za naknadu štete

1. 1. Prodavatelj ograničava svoju odgovornost za naknadu štete prema Kupcu, zadržavajući odgovornost samo za štete nastale namjernim djelovanjem.

12. Zaštita osobnih podataka

1. Pravila zaštite osobnih podataka nalaze se u Politici privatnosti.

13. Prijavljivanje prigovora na autorska prava

1. U slučaju bilo kakvih prigovora vezanih uz kršenje autorskih prava u vezi sa sadržajem dostupnim u internetskoj trgovini, molimo vas da takve slučajeve odmah prijavite slanjem poruke na e-mail adresu: biuro@panpower.eu

2. Prijava treba sadržavati precizne informacije o kršenju autorskih prava, uključujući identifikaciju proizvoda, opis kršenja i dokaze o posjedovanju autorskih prava na reklamirani materijal.

3. Nakon primitka prijave poduzet ćemo potrebne korake kako bismo istražili slučaj i riješili problem u skladu s važećim zakonskim propisima. Ovisno o rezultatu analize, možemo poduzeti radnje poput uklanjanja proizvoda, obustave prodaje ili kontakta s dobavljačem radi razjašnjenja pitanja autorskih prava.

14. Završne odredbe

1. Prodavatelj snosi odgovornost za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s Kupcima koji su poduzetnici, Prodavatelj snosi odgovornost samo u slučaju namjerno prouzročene štete i u granicama stvarno pretrpljenih gubitaka od strane Kupca koji je poduzetnik.

2. Uvjete ugovora o prodaji određuju ovi Uvjeti korištenja i važeći zakonski propisi.

3. Prodavatelj stavlja sadržaj Uvjeta korištenja Internetske trgovine na raspolaganje Kupcima na stranici https://panpower.eu

4. U slučaju spora koji proizlazi iz sklopljenog Ugovora o prodaji, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja je poljsko pravo.

5. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. Sve narudžbe koje je Prodavatelj prihvatio za realizaciju prije datuma stupanja na snagu novih Uvjeta korištenja realiziraju se na temelju Uvjeta korištenja koji su bili na snazi na dan podnošenja narudžbe od strane Kupca. Izmjena Uvjeta korištenja stupa na snagu u roku od 14 dana od objave u Internetskoj trgovini. U slučaju da Kupac ne prihvaća novi sadržaj Uvjeta korištenja, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja, što rezultira raskidom ugovora.

6. Uvjeti korištenja stupaju na snagu 13. ožujka 2024. godine.